Золото не туда

[Berdnikov_Evgen]

Доброго времени суток. Положил денежку не на тот аккаунт (удалено модератором). Как вернуть средства на нужный аккаунт. Заранее спасибо Изменено 8 апреля, 2014 пользователем a_911
- удален адреса e-mail

[a911]

Если оплата производилась через терминал и при введении email аккаунта

была допущена ошибка:

 

Свяжитесь со службой поддержки терминала, в котором был осуществлён платёж, по телефонам, указанным на самом терминале либо в чеке оплаты, и сообщите о допущенной ошибке. Сотрудники службы поддержки исправят ошибку и перепроведут ваш платеж.

 

---

Если деньги пришли на другой аккаунт: 

 

1. Создайте заявку на сайте Центр Поддержки Пользователей в разделе «Финансовые вопросы».
2. В заявке укажите следующую информацию:
   • email аккаунта, на который были ошибочно зачислены деньги;

   • email аккаунта, на который они должны быть зачислены.

   Прикрепите к заявке скриншот кошелька или скан/фото чека, подтверждающий совершение оплаты в проект.

    

Золото будет переведено только в случае наличия полной (!) суммы ошибочно зачисленных средств на аккаунте.

 

Чтобы создать скриншот:

 

1. Зайдите в свой кошелёк, откройте историю транзакций, где отображён платёж в наш проект.
2. Выберите нужную транзакцию, нажмите «Детализация операций», затем нажмите сочетание клавиш Alt+Print Screen (Alt+PtrScr) на клавиатуре.
3. Запустите программу Paint («Пуск» > «Программы» > «Стандартные»). Во вкладке «Правка» нажмите «Вставить» (либо нажмите комбинацию клавиш Ctrl+V), сохраните скриншот на компьютере в формате *.jpg и прикрепите его к заявке.

Размер загружаемого файла не должен превышать 800 КБ (2 МБ для файлов формата jpg, jpeg, png).
Разрешённые форматы: jpg, jpeg, png, txt, log, pdf, doc, pp2, dmp, zip, dat, wotreplay.

 

 

 

Закрыто.