Чем занимается ЦЦП?

[vkpriboy2011]

15 Мар 2014 - 15:03 пользователь _GLOBAL_MIX_ сказал:

Создал заявку около двух недель назад, 0 эмоций "заявка в рассмотрении". Дорогой читатель топика, будь добр ответить в течение какого времени ЦЦП рассматривает заявки и по каким критериям они их отбирают, в порядке очереди, рандомно!?

№ LNK-803-23294 - Номер заявки для администраторов, возможно вам что-то извесно !

Мне летом 2011 года от 3 недель до 1,5 месяца не отвечали,когда меня взломали...

[RenamedUser_27307078]

15 Мар 2014 - 15:04 пользователь defender480 сказал:

две недели это не много , надейся и жди

15 Мар 2014 - 15:03 пользователь _GLOBAL_MIX_ сказал:

Создал заявку около двух недель назад, 0 эмоций "заявка в рассмотрении". Дорогой читатель топика, будь добр ответить в течение какого времени ЦЦП рассматривает заявки и по каким критериям они их отбирают, в порядке очереди, рандомно!?

№ LNK-803-23294 - Номер заявки для администраторов, возможно вам что-то извесно !

та же песьня! с 23.02 заявка висит! и толку никакого! юред полнейший

[GoodCat161]

Вообще в течении суток отвечали. 

[RenamedUser_27307078]

15 Мар 2014 - 15:32 пользователь vkpriboy2011 сказал:

Мне летом 2011 года от 3 недель до 1,5 месяца не отвечали,когда меня взломали...

акк вернули? просто я в свой основной акк тоже не мог зайти , вот и создал заявку! 

[anonym_Ml74WZLwpzeD]

15 Мар 2014 - 15:40 пользователь GoodCat161 сказал:

Откуда такие сведения?

Это басни

Видимо я не услышу грамотного ответа.

[Metamorphe]

а как узнать номер своей заявки?

и как узнать какая она в очереди?

[Tortik]

15 Мар 2014 - 12:03 пользователь _GLOBAL_MIX_ сказал:

Создал заявку около двух недель назад, 0 эмоций "заявка в рассмотрении". Дорогой читатель топика, будь добр ответить в течение какого времени ЦЦП рассматривает заявки и по каким критериям они их отбирают, в порядке очереди, рандомно!?

№ LNK-803-23294 - Номер заявки для администраторов, возможно вам что-то извесно !

_________________________________________________________________________________________________________________________

Дополнено. Если акаунт в пармаменте на заявки поданные с него ЦЦП ответит?

Стоит принять во внимание, что скорость ответа сотрудников Центра Поддержки Пользователей на заявку зависит от следующих факторов:

• Корректность описания сути проблемы в тексте заявки;
• Правильность выбора отдела, куда следует подать заявку (см. инструкцию выше);
• Возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше вы создаете однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет увеличиваться);
• Места в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности специалистов.

Увеличено время отклика на заявки: в связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 11 дней.

 

Пользователь сказал:

Просим не создавать дублирующих заявок, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные.

Создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в конец очереди на рассмотрение.

Центр поддержки пользователей рассматривает все заявки вне зависимости от того, на какой срок заблокирована учетная запись. Наберитесь терпения, не создавайте повторных заявок. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.

Тема закрыта.