17 дней не отвечает ЦПП

[NevadaF1]

Добрый день! 5-го февраля оформил заявку в ЦПП. Прошло уже 17 дней. Ответа нет. Товарищ получил ответ на такую же заявку в течении 4-5 дней. Повторных заявок не писал. Как узнать что с моей заявкой? Спасибо.

[anonym_0hPOXiuwlp5N]

Посмотреть на статус заявки.

[DSP_TANK]

Меньше свою тему апать надо, тогда ответят вовремя.

[NevadaF1]

22 Фев 2014 - 11:55 пользователь HAROOOOOSH сказал:

Спроси, напиши в ЦЦП, с вопросом когда ответят!

Не. Еще потом ждать 17 дней. Вдруг объединят заявки.

22 Фев 2014 - 11:55 пользователь BotPH сказал:

Посмотреть на статус заявки.

В очереди.

[anonym_ksbGJ3x9Ft1s]

играю в диабло-3 там служба поддержки отвечает секунд 10. а тут короч как хотите

[lergvot]

не знаю как вам но мне ответы приходили в течении 6-12 часов.

[MobileKlSA]

22 Фев 2014 - 14:53 пользователь NevadaF1 сказал:

Добрый день! 5-го февраля оформил заявку в ЦПП. Прошло уже 17 дней. Ответа нет. Товарищ получил ответ на такую же заявку в течении 4-5 дней. Повторных заявок не писал. Как узнать что с моей заявкой? Спасибо.

Уважаемый пользователь!

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

 

Тема закрыта.