Блокировка аккаунта

[ZBlackLynxZ]

Здравствуйте, во время массовых взломов была похищена почта и аккаунт WoT, доступ и туду исюда уже восстановил, дальше = аккаунта заблокирован ради безопасности. Так как злоумышленником была поставлена привязка по мобильному телефону (моей до этого не было), простой сменой пароля блокировка не снята, я ссответственно оформил еще одну заявку (это было 22 января). Сегодня 3е февраля, несколько дней я не заходил на аккаунт, и сегодня при заходе на него написано что он заблокирован до 31.01.2015(раньше было написано что он заблокирован в целях безопасности) . А В службе поддержки в разделе "мои заявки" написано, что заявка в очереди (хотя прошло на порядок больше 10 дней). Объясните пожалуйста, почему изменились параметры блокировки и почему заявка все еще не рассмотрена, и когда примерно я все-таки смогу поиграть.

[lexabdfyjd]

Подожди год

[vv33vv]

6 дней ещё если нет то ***

[Smoker_KOT]

Такая же беда

 

 

[anonym_kTF493nxRVto]

Время рассмотрения увеличили до 16 дней.

[MirrorGallery]

03 Фев 2014 - 11:59 пользователь ZBlackLynxZ сказал:

Здравствуйте, во время массовых взломов была похищена почта и аккаунт WoT, доступ и туду исюда уже восстановил, дальше = аккаунта заблокирован ради безопасности. Так как злоумышленником была поставлена привязка по мобильному телефону (моей до этого не было), простой сменой пароля блокировка не снята, я ссответственно оформил еще одну заявку (это было 22 января). Сегодня 3е февраля, несколько дней я не заходил на аккаунт, и сегодня при заходе на него написано что он заблокирован до 31.01.2015(раньше было написано что он заблокирован в целях безопасности) . А В службе поддержки в разделе "мои заявки" написано, что заявка в очереди (хотя прошло на порядок больше 10 дней). Объясните пожалуйста, почему изменились параметры блокировки и почему заявка все еще не рассмотрена, и когда примерно я все-таки смогу поиграть.

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 15 дней.

Просим не создавать дублирующих заявок, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные.

Создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в конец очереди на рассмотрение.

Подробнее здесь.

 

Закрыто