Поиск по сайту

upd 04/08/18 - Пункт 2.1 о пакете 30 дней + танк в подарок upd 05/08/18 - Пункт 2.2 о бонус кодах upd 09/08/18 - Пункт 2.3 Праздничные наборы ко дню рождению Варгейминг Летняя распродажа - впечатления (и не только) Брали-то мы одну корову, а теперь у нас две получилось.Шарик, по квитанции корова рыжая одна.Да, брали мы её одну по квитанции.И сдавать будем одну, чтоб не нарушать отчётности! м/ф Простоквашино Дисклеймер. Данная тема носит глубокий характер о компенсации игрового имущества, а также о том, как выходят новости и наполняется контентом сайт игры, игровой магазин и форум. Всё что здесь написано может касаться тех игроков, которые донатят в игру. Данный текст прошу рассматривать как подарок к дню рождению ВГ, а так же с целью улучшения отношений между игроками и разработчиками. Всё совпадения случайны и не носят цели обидеть или осудить кого-то лично. 1. Описание ситуации. Не сложно догадаться, что и там про правила компенсации не слово, а когда в клиенте игры приходит сообщение: Квитанция Дата: 01.08.2018 20:27:42 Компенсация за VK 45.03 золотом 3 850 Добавлены слоты: 1 ... то вы удивлены, но не очень приятно. Получается что вы купили пол пакета за полную стоимость. Вы начинаете испытывать фрустрацию и удивление. Теплится надежда, что это какая-то ошибка и что-то здесь не так. Поэтому первым делом вы открываете тему о летней распродаже на форуме, но в шапке темы не видно о правилах компенсации, ни слова и всего скромных 29 лайков. Ладно, люди были так счастливы, что не пришли и не поставили плюсик в карму ВГ. Оставляем заявку в ЦПП, однако, мы знаем, что она решается не мгновенно. К сожалению, данная неточность в новостях и магазине повышает нагрузку на центр - поддержки. Поэтому хочется попробовать как-то ускорить процесс решения проблемы и снизить нагрузку на сотрудников ВГ. Весьма очевиден следующий пункт. После этого можно написать в дежурку ВГ, но и тут сотрудники не совсем в курсе что происходит. Это значит что люди не жаловались? Не покупали? Стиснули зубы, затаив обиду и решив что это не так важно и можно закрыть на это глаза? Через несколько минут, спасибо огромное 6eJIKa_X0TeJIKa, узнаем, что изменились правила компенсации в премиум магазине. Нас интересует только 5-ый пункт. Вот здесь начинается фаза принятия всей сложившейся ситуации, просьба в ЦПП с начислением полной суммы золота явно звучит не выполнимой. Они точно будут руководствоваться этим пунктом при ответе. Поэтому закрываем предыдущую заявку и открываем новую, с просьбой вернуть деньги обратно на карту. В итоге мы имеем запутанную ситуацию, которой могло бы не быть. Заметку, в которой есть доля негатива и предостережений для игроков. 2. Ситуация повторяется снова и снова. Так при покупке большого пакета компенсация приходит полностью, а при покупке малого нет. Где-то в середине текста в теме про летнюю распродажу + загадка найдите отличия в пакетах, где за танк полная компенсация, а где нет Стоит учесть, что это сообщение просто утонуло в этой теме форума. скриншот сообщения Также можете взглянуть на большой и маленький пакет, в которых визуально сложно определить из чего идет подарок и на что скидка 50%, а на что нет. Смогли бы угадать без подсказки? 2.1 Не все пакеты одинаковые. Так при покупке некоторых пакетов за технику не положено ничего. 2.2 Компенсация бонус кодов. Ссылка на FAQ ЦПП или ниже под катом. Если кратко, то бонус код компенсируется серебром, если на технику скидка, то количество серебра будет меньше 2.3. Праздничные наборы ко дню рождения Wargaming (с 3 августа 12:00 (МСК) по 13 августа 12:00 (МСК). 3 . Как видится решение данной проблемы для удобства игроков. 4. Возврат средств на счет или компенсация. Текущее состояние - невозможно. 5. Бонус. фрагмент из - Скрытые издержки некачественного программного обеспечения автор Джоэл Спольский. Джоэл - программист и писатель. Известен прежде всего как автор блога «Джоэл о программном обеспечении» (Joel on Software), в котором он обсуждает вопросы программирования, прежде всего — под Windows. В 1991—1994 годах он занимал должность менеджера по продуктам в команде Microsoft Excel. Основал компанию Fog Creek Software, в которой сейчас и работает. P.S. В связи со сложившейся ситуацией готов рассмотреть предложение о работе в вашей компании. P.P.S. С днём рождения WG, к сожалению мой подарок оказался горькой пилюлей, вместо маленького плюсика в новости о летней распродаже.