DIMM_PDB

С 26.09.2018 у меня недоступен танк и прем от тарифа Игровой Ростелеком. Зашел в ЦПП ВГ прочитал инструкцию что нужно переподключить аккаунт в ЛК Ростелекома и все заработает через 24 часа. Не тут то было заявка на отключения аккаунта зависла и Ростелком устанял её до 09.10.2018. Все таки отключили они наконец. Заново подключил к своему аккаунту 09.10, написано надо подождать 24 часа и все будет работать, не тут было сегодня уже 12.10.2018 и началась акция а танк и прем также вне зоны досягаемости. Заявку в ЦПП ВГ подал, написали что нужно время для устранения неполадок. Я конечно все понимаю но акция то идет и прем дни мои уменьшаются а их было более 70 а стало 49 на сегодняшний день, подскажите можно ли это как ускорить и с кого спрашивать компенсацию?