Оно то конечно да, только у человека не с fps проблемы, он же пишет Значит скорее всего проблема либо в скачках загрузки процессора из-за других программ, либо в перегреве процессора/видеокарты.
Полагаю есть смысл проверить машину на перегрев. И, возможно, попробовать отключить резидентные программы во время игры ( в том числе антивирус, только обратно потом включить не забудь).
Портал поддержки не открывается - пытается авторизовать меня по OpenID и выдает 404 ошибку. Что-то мне подсказывает, что авторизация у них где-то поломалась.