ТС, тебе же ясно ответили - жалобы суммируются, при достижении определенного количества жалоб на "игрока" обращают внимание и применяют санкции. Почему не бана от одной жалобы игрока - ну вот представь, сваншотил ты противника, а он, раз, и жалобу на тебя накатал "бездействие/бот" - тебя забанили. По твоему, это нормально?