Если есть модификации игрового клиента - удалите их.
Если клиент не добавлен в "доверенную зону" установленной антивирусной программы - добавьте.
Если указанные рекомендации не помогут, обратитесь в Центр поддержки пользователей в раздел Технические вопросы.