у меня та же проблема ломанули каким то образом (играю лишь из дома) , антивирус все дела.... Сижу жду ответа со службы поддержки уже с 21 марта... так что не парься ))) а так увеличенная нагрузка на поддержку и написано что до 14 дней рассматривают заявки.