Попытаюсь объяснить по легче. У каждого игрока есть репутация, а за то, что игрок стреляет, уничтожает союзников репутация падает. Если игрок сделал это первый раз, за долгое время, его репутация упадет, но не настолько низко, чтобы быть забаненым. Есть, можно сказать, планка плохой репутации, пересечение которой приводит к бану. Но есть и исключения, к примеру если союзник резко ворвался в прицел и попал под снаряд, исключения для арты из-за большого разброса, сплеша и долгого полета снаряда. Также понижается репутация из-за жалоб на игрока. В данном случае скорей всего игрок вел долгое время себя хорошо, или уничтожил союзника по случайности, что смягчает приговор.