CthulhuPTZ

Добрый день. Ситуация такая. Мой брат долгое время не заходил в игру. Недавно он решил вновь окунуться в мир танков, но обнаружил что его аккаунта как бы не существует. При вводе логина и пороля на сайте говориться что такой почты не зарегистрировано. На моём аккаунте он был добавлен в друзья и я решил проверить его наличие и обнаружил, что он активен и периодически поигрывает, пример на приложенном скрине, что говорит о краже аккаунта. С его почты было отправлено письмо на (wot@ru-server.wargaming.net), не знаю ту да ли, о сложившейся ситуации. Дублирую тут потому что ответа нет. Помогите решить ситуацию и вернуть аккаунт. Ранее аккаунт был создан на почте *********@mail.ru