выключаете роутер(модем) на 20 сек(если такой есть) из сети. потом включаем. если не помогло, то выключаем интернет из сети и отсоеденяем и заново все подключаем(провода). если не помогло, то дальше проще вызвать мастера от провайдера с жалобой на потерю сигнала. пусть они и разбераются. у меня такое бывало раньше. пользуюсь кабельным интернетом+ТВ. умерла коробка которая делила сигнал на модем и интернет. помог только мастер от провайдера и + по моей просьбе перетянул все соединения кабелей. удачи в решении Вашей проблемы!!!