Energo_ATOM

Добрый день! Возникла проблема с переносом аккаунта. Переносили аккаунт, скачали приложение Lesta Game Center, написали что аккаунт перенесен, и будет вход будет заблокирован до 04.12.2022 года, 06.12.2022 попытались зайти в игру и выдает вот такое сообщение (unfortunately your account is permanently unavailable due tp the account trancfer process. You will not be able pley the game as your account will be trancferred to the EU server), почему аккаунт навсегда заблокирован и играть я теперь смогу только на европейских серверах? подскажите пожалуйста как это можно исправить. Спасибо!