Проблема с аккаунтом

[RenamedUser_16928514]

Доброго всем здравия!

У меня увели аккаунт 30 марта. Я создал заявку как положено. Потом я создал и первого апреля. Но ответа от техподдержки кроме как от робота о создании заявки нет никакого. Подскажите кто знает как долго тех поддержка рассматривает такие вопросы или вообще не рассматривают?

[DreaDnOOb]

до 7 суток,2 заявку зря создали,т.к она прикрепилась к 1-ой и переместилась в конец очереди... ван нужно просто ждать

[anonym_mtg5snPxW8Pg]

Хотя бы неделю подожди

[Otovarivaem]

03 Апр 2013 - 20:11 пользователь Kaln_1 сказал:

Доброго всем здравия!

У меня увели аккаунт 30 марта. Я создал заявку как положено. Потом я создал и первого апреля. Но ответа от техподдержки кроме как от робота о создании заявки нет никакого. Подскажите кто знает как долго тех поддержка рассматривает такие вопросы или вообще не рассматривают?

А ты ещё создай, ещё дольше ждать будешь. Каждое последующее обращение по той же проблемме, переносит заявку в конец очереди.

[Chillie]

Вроде как около недели.

[krendel_29rus]

если все правельно сделал обязательно помогут и вернут)))надейся и жди:)

[RenamedUser_16928514]

Спасибо всем за ответы.

Я понял что допустил ошибку со второй заявкой.

А вообще реально вернуть или нет? А то я смотрю что ею народ пользуется и телефон привязали чужой.

[ZeroSen]

Сроки рассмотрения заявок увеличены до 14 дней. Создание новой заявки автоматически отодвигает ее в конец списка по дате создания. Так что не надо их дублировать, стоит просто дождаться ответа из саппорта, а тем временем восстановит контроль за почтовым ящиком или сменить его пароль на более надежный. После ответа будьте готовы выполнять инструкции ЦПП и доказывать принадлежность аккаунта вам.

[DreaDnOOb]

03 Апр 2013 - 20:16 пользователь Kaln_1 сказал:

Спасибо всем за ответы.

Я понял что допустил ошибку со второй заявкой.

А вообще реально вернуть или нет? А то я смотрю что ею народ пользуется и телефон привязали чужой.

реально,посмотрят логи и вернут,а если у вас остался контроль над почтой то 100%

[RenamedUser_16928514]

Контроль над почтовым ящиком не был утрачен. Взломали скорее всего подобрав пароль к самой игре мне пришло письмо что пароль изменен и потом что привязан телефон Изменено 3 апреля, 2013 пользователем Kaln_1

[anonym_bnN9zmzyYgKW]

так в чем проблема измени на пароль на почту и жми смена пороля в игре

[Tomas130]

У меня когда увели ак я сразу же написал в техподдержку и на след день утром мне пришел ответ.

[Tomas130]

И привяжи ак от танков к телефону в будующем! :bajan:

[RenamedUser_16928514]

03 Апр 2013 - 20:27 пользователь sas2505 сказал:

так в чем проблема измени на пароль на почту и жми смена пороля в игре

Я пробую нажимаю на востановить пароль но он уходит на мобилу вора и получить на мыло нет возможности

[Ka6JlyK]

03 Апр 2013 - 20:12 пользователь DreaDnOOb сказал:

до 7 суток,2 заявку зря создали,т.к она прикрепилась к 1-ой и переместилась в конец очереди... ван нужно просто ждать

верно.

Закрыто!

 

готовь пока что реплеи скрины, потом их попросят предьявить в качестве доказательств

[RenamedUser_16928514]

Скрины чего? и что за реплеи?

[anonym_yrgdyWfy3ILT]

В связи с возросшей нагрузкой на центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 14 дней.Все обращения будут рассмотрены в порядке очереди, на каждое будет дан ответ. Подробнее здесь.

 

Если есть все доказательства, что учётная запись принадлежит вам, то её безусловно вернут.

 

Тема закрыта.