Ответы саппорта

[_Ares_77]

Добрый день всем! Ситуация банальна,форум прошерстил но не смог найти ответ.

Сломали почту ,украли аккаунт,всё сам восстановил ещё в тот же день.Ангар целый ничего не пропало только вышли из клана.Ответ саппорта пришёл позже того как я всё восстановил,соответственно аккаунт заблокирован.В письме от саппорта есть активное окно "ответить" . Ответ я написал ,но при нажатии на это окошко ничего не происходило.Так должно было быть? ,а то от саппорта нет известий с 19 августа.У меня просто сомнение что ответ мой ушёл в обработку.Ответы я писал только в первый и второй день переписки.так как прочитал что новые ответы и заявки объединяюся и уходят в конец списка.

С уважением!

Изменено 26 августа, 2012 пользователем Alexgor1977

[anonym_pDVO5VY2CKjJ]

ну незнаю,я в этом не разбираюсь,сори   Ответ приходит в течении 10 дней.10 дней прошло? Нет.Жди ещё пока.

[vic47]

Ежедневно в саппорте тысячи, тысячи и еще тысячи всяких заяков

Подожди еще недельку другую.Все ответят, все сделают

[gop]

26 Авг 2012 - 13:09 пользователь Alexgor1977 сказал:

Добрый день всем! Ситуация банальна,форум прошерстил но не смог найти ответ.

Сломали почту ,украли аккаунт,всё сам восстановил ещё в тот же день.Ангар целый ничего не пропало только вышли из клана.Ответ саппорта пришёл позже того как я всё восстановил,соответственно аккаунт заблокирован.В письме от саппорта есть активное окно "ответить" . Ответ я написал ,но при нажатии на это окошко ничего не происходило.Так должно было быть? ,а то от саппорта нет известий с 19 августа.У меня просто сомнение что ответ мой ушёл в обработку.Ответы я писал только в первый и второй день переписки.так как прочитал что новые ответы и заявки объединяюся и уходят в конец списка.

С уважением!

В течении 3х дней или 10 вам ответят.

На странице сапорта же написано...

[igor376]

Тоже такая фигня в начале августа писал в сапорт по своей проблеме до сих пор жду

[66Joker99]

вчера была не подобе такая же тема на что разработчики ответили что вы такие не одни и всем надо помочь одним словом в порядке очереди вот так они сказали

[_Ares_77]

Мне непонято что ушёл ответ или нет,ждать то я жду,

[gop]

26 Авг 2012 - 13:19 пользователь Alexgor1977 сказал:

Мне непонято что ушёл ответ или нет,ждать то я жду,

Не ушел, споткнулся и не дошел...

[SlamBam]

Когда ваша заявка принимается на обработку, вам на мыло приходит уведомление об этом и указывается номер заявки и ссылка, где вы можете просмотреть статус своей заявки, но это в нормальных саппортах, как у ВГ с этим, я не в курсе ибо еще не приходилось обращаться.

[VaNd_009]

хз скоко раз обращался на след день отвечали

[anonym_T5fYfKs5TzAP]

Когда ты пишешь новый текст и жмешь "Ответить", появляется новый блок текста под уже написанным. Он обособлен и имеет свою датировку. Кроме того, если заявка уже была разрешена о окрасилась в серый цвет, то после такого дополнения она опять становиться зеленой и считается не разрешенной. Если ты этого всего не увидел, то что то сделал не правильно. Если сомневаешья, сформируй новую заявку со ссылкой на номер старой, ее скорее всего добавят к старой.

[DiGGeR1396]

в течение 10 дней ,желаю удачи и пусть эти аккокрады горят в аду Изменено 26 августа, 2012 пользователем DiGGeR1396

[Laufer]

Ну вообще вы должны увидеть своё сообщение в архиве переписки после нажатия кнопки "Отправить ответ". Попробуйте почистить кэш браузера или открыть страницу поддержки через другой браузер.

[_Ares_77]

ID Заявки недействителен или у Вас нет прав для доступа к этой заявке.Для продолжения, пожалуйста, авторизуйтесь

Я скопировал ответы ,появляющиеся теперь при проходе по ссылке от саппорта. Что это значит?

[Alegretto]

26 Авг 2012 - 13:09 пользователь Alexgor1977 сказал:

Добрый день всем! Ситуация банальна,форум прошерстил но не смог найти ответ.

Сломали почту ,украли аккаунт,всё сам восстановил ещё в тот же день.Ангар целый ничего не пропало только вышли из клана.Ответ саппорта пришёл позже того как я всё восстановил,соответственно аккаунт заблокирован.В письме от саппорта есть активное окно "ответить" . Ответ я написал ,но при нажатии на это окошко ничего не происходило.Так должно было быть? ,а то от саппорта нет известий с 19 августа.У меня просто сомнение что ответ мой ушёл в обработку.Ответы я писал только в первый и второй день переписки.так как прочитал что новые ответы и заявки объединяюся и уходят в конец списка.

С уважением!

В связи с возросшей нагрузкой на службу поддержки время отклика на заявки может занимать до 4x суток.

Заявки с вопросами по учетным записям (вопросы и проблемы, связанные с учетной записью: утеря контроля, невозможность авторизации и т.п.) обрабатываются в течение 10 дней с момента последнего обращения пользователя.

Подробнее тут.

Закрыто.