Скорость ответа

[unit_bah]

Подскажите,пожалуйста! Задал вопрос в центре поддержки пользователей,жду 5 дней. Существуют ли какие-то сроки на рассмотрение вопросов? Администратор имеет право игнорировать обращение согласно пользовательского соглашения? Заранее спасибо!

[anonym_QcD6ZRhCqSJP]

25 Авг 2012 - 20:15 пользователь unit_bah сказал:

Подскажите,пожалуйста! Задал вопрос в центре поддержки пользователей,жду 5 дней. Существуют ли какие-то сроки на рассмотрение вопросов? Администратор имеет право игнорировать обращение согласно пользовательского соглашения? Заранее спасибо!

В связи с возросшей нагрузкой на службу поддержки время отклика на заявки может занимать до 4x суток.

Заявки с вопросами по учетным записям (вопросы и проблемы, связанные с учетной записью: утеря контроля, невозможность авторизации и т.п.) обрабатываются в течение 10 дней с момента последнего обращения пользователя.

Просим не  создавать дублирующих заявок и не переподнимать ранее созданную, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные, т.к. создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в начало списка, что еще больше отдаляет момент ее рассмотрения.

Все ваши обращения будут рассмотрены в порядке очереди и на каждое будет дан ответ.