взлом

[RED_HaGiBaToP]

Всем привет!Ребят помогите у соклановца взломали акаунт!Он создал новый и посмотрел что на его акке кто-то сидит он отписал ему тот его отправил в игнор!Я знаю что ему надо в сапорт, но точно не знаю что ему там сделать!Что ему нужно там нажать?

Заранее спасибо!!!

[__FARGOS__]

1. Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

 

* Проверить свой компьютер на наличие вредоносного ПО: вирусы, программы-шпионы.

* Заменить пароль для доступа к электронной почте (либо восстановите его, обратившись в службу поддержки своего почтового сервера). Удалите переадресацию почты на другие почтовые адреса. Удалите ссылку на «резервный почтовый ящик» в почтовом клиенте. Убедитесь в том, что Ваш секретный вопрос/ответ, а также пароль для доступа к электронной почте достаточно сложные, чтобы их нельзя было быстро подобрать или угадать. После проведения всех данных действий, выйдите и зайдите вновь в Вашу почтовую учетную запись.

* По возможности, ограничить доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого Вы выходите в сеть Интернет для проверки электронной почты.

* Сменить пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке: http://game.worldoft...reset_password/

* Изменить пароль для доступа к форуму: http://forum.worldof...ection=lostpass

 

2. Если почта также была взломана — обратитесь в службу поддержки почтового сервера (т.к. они не производит смену привязки аккаунта к другой почте).

 

3. На время восстановления контроля над почтой ваш взломанный аккаунт будет заблокирован. Для этого пользователь должен выслать скриншоты, сканы/фото чеков оплат в проект на указанный аккаунт.

 

Важно, чтобы при обращении в саппорт-службу компании в Отдел: Обжалование наказаний https://support.worl.../Tickets/Submit , Вы сразу максимально четко и полно указывали проблему, с которой столкнулись. От этого зависит быстрота принятия решения по Вашей проблеме.

 

4. После восстановления контроля над почтой и аккаунтом, если аккаунту был нанесен урон, пользователь может обратиться за компенсацией.Проверят следы взлома и в случае продажи танков — компенсируем урон кредитами (сами танки, экипаж и оборудованием НЕ возвращают

[RenamedUser_5078139]

15 Июл 2012 - 17:08 пользователь lastonogiy сказал:

Всем привет!Ребят помогите у соклановца взломали акаунт!Он создал новый и посмотрел что на его акке кто-то сидит он отписал ему тот его отправил в игнор!Я знаю что ему надо в сапорт, но точно не знаю что ему там сделать!Что ему нужно там нажать?

Заранее спасибо!!!

описать  суть проблемы  и  ПОПРОБОВАТЬ  ВОССТАНОВИТЬ  ПАРОЛЬ  ЧЕРЕЗ ПОЧТОВЫЙ  ЯЩИК  АКК!

[RED_HaGiBaToP]

Пользователь сказал:

описать суть проблемы и ПОПРОБОВАТЬ ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ ЧЕРЕЗ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК АКК!

Его почтовый ящик взломали тоже!!!

[l_CaM__CaTAHA_l]

Отправить заявку-> Вопросы по учетным записям->Пусть опишет проблему и предоставит доказательства

[RED_HaGiBaToP]

Пользователь сказал:

Отправить заявку-> Вопросы по учетным записям->Пусть опишет проблему и предоставит доказательства

В виде чего доказательства???Словами???

[Agatafan]

15 Июл 2012 - 17:10 пользователь cabric сказал:

Spoiler

1. Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

 

* Проверить свой компьютер на наличие вредоносного ПО: вирусы, программы-шпионы.

* Заменить пароль для доступа к электронной почте (либо восстановите его, обратившись в службу поддержки своего почтового сервера). Удалите переадресацию почты на другие почтовые адреса. Удалите ссылку на «резервный почтовый ящик» в почтовом клиенте. Убедитесь в том, что Ваш секретный вопрос/ответ, а также пароль для доступа к электронной почте достаточно сложные, чтобы их нельзя было быстро подобрать или угадать. После проведения всех данных действий, выйдите и зайдите вновь в Вашу почтовую учетную запись.

* По возможности, ограничить доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого Вы выходите в сеть Интернет для проверки электронной почты.

* Сменить пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке: http://game.worldoft...reset_password/

* Изменить пароль для доступа к форуму: http://forum.worldof...ection=lostpass

 

2. Если почта также была взломана — обратитесь в службу поддержки почтового сервера (т.к. они не производит смену привязки аккаунта к другой почте).

 

3. На время восстановления контроля над почтой ваш взломанный аккаунт будет заблокирован. Для этого пользователь должен выслать скриншоты, сканы/фото чеков оплат в проект на указанный аккаунт.

 

Важно, чтобы при обращении в саппорт-службу компании в Отдел: Обжалование наказаний https://support.worl.../Tickets/Submit , Вы сразу максимально четко и полно указывали проблему, с которой столкнулись. От этого зависит быстрота принятия решения по Вашей проблеме.

 

4. После восстановления контроля над почтой и аккаунтом, если аккаунту был нанесен урон, пользователь может обратиться за компенсацией.Проверят следы взлома и в случае продажи танков — компенсируем урон кредитами (сами танки, экипаж и оборудованием НЕ возвращают

Ответ дан.

 

Тема закрыта.