Проблема с оплатой подписки

[appaluza]

Возникла проблема с оплатой подписки.

Ни в Firefox ни в Edge невозможно оплатить, везде сообщение об истёкшем времени ожидании.

[Makedonsky]

26 авг 2025 - 22:16 пользователь appaluza сказал:

Возникла проблема с оплатой подписки.

Ни в Firefox ни в Edge невозможно оплатить, везде сообщение об истёкшем времени ожидании.

Здравствуйте.

Можно подробнее? На каком этапе возникает ошибка? При выборе способа оплаты, при привязке карты....? Лучше со скриншотами, только замажьте персональные данные.

Платежный метод уже привязан в личном кабинете?

[appaluza]

26 авг 2025 - 22:20 пользователь Makedonsky сказал:

Здравствуйте.

Можно подробнее? На каком этапе возникает ошибка? При выборе способа оплаты, при привязке карты....? Лучше со скриншотами, только замажьте персональные данные.

Платежный метод уже привязан в личном кабинете?

Нет, карта не сохранилась. Проблема после добавления карты.

 

[Makedonsky]

Попробуйте просто привязать платежный метод в личном кабинете, без подписки.

[appaluza]

К сожалению тоже самое. Может из-за того, что Крым, Севастополь? Изменено 26 августа, 2025 пользователем appaluza

[Makedonsky]

26 авг 2025 - 23:16 пользователь appaluza сказал:

К сожалению тоже самое. Может из-за того, что Крым, Севастополь?

А картой какого банка вы пользуетесь? Совершали раньше платежи с нее?

[appaluza]

26 авг 2025 - 23:22 пользователь Makedonsky сказал:

А картой какого банка вы пользуетесь? Совершали раньше платежи с нее?

Тиньков, Мир Танков и всегда с неё платил, только вот не помню через ВПН или нет... Но сейчас и через ВПН (Россия) не проходит.

[appaluza]

Теперь и золото не могу купить, только через СБП (и там не обращается к rbsgate)...

[Makedonsky]

Можете попробовать воспользоваться другим провайдером, например привязать с мобильного телефона, но в целом выявить корень проблемы с ходу не получается. Обратитесь в Центр поддержки.

 

Тема закрыта.