проблема с ИГРОВЫМ

[ncux54]

при попытке добавить акк к тарифу, вылетает что такой акк уже используется, но как бы мне тариф только сегодня поменяли на игровой, в ростелекоме поддержка плечами пожимает, это как так? на моем акке нет подключенного игрового тарифа.

[51654642]

16 ноя 2024 - 19:27 пользователь ncux54 сказал:

при попытке добавить акк к тарифу, вылетает что такой акк уже используется, но как бы мне тариф только сегодня поменяли на игровой, в ростелекоме поддержка плечами пожимает, это как так? на моем акке нет подключенного игрового тарифа.

 

Подключили только сегодня, а 75 боёв на ростике уже накатано. 

В качестве второго аккаунта у друга не подключался? Или у Теле2? 

Изменено 16 ноября, 2024 пользователем 51654642

[noJl_KuJlO_KoKoCa]

справа снизу на скрине написано слово Поддержка вот вам и туда

[ncux54]

16 ноя 2024 - 17:47 пользователь 51654642 сказал:

 

Подключили только сегодня, а 75 боёв на ростике уже накатано. 

В качестве второго аккаунта у друга не подключался? Или у Теле2? 

это было года 3 назад, в данный момент у меня НА АККЕ НЕ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ ИГРОВОЙ

[ncux54]

16 ноя 2024 - 17:47 пользователь noJl_KuJlO_KoKoCa сказал:

справа снизу на скрине написано слово Поддержка вот вам и туда

так там плечами и пожимают

[noJl_KuJlO_KoKoCa]

16 ноя 2024 - 18:06 пользователь ncux54 сказал:

так там плечами и пожимают

попробовать в цпп тогда танков написать и ещё раз ростелекому но на этот раз позвонить 

и попросить их создать заявку

Изменено 16 ноября, 2024 пользователем noJl_KuJlO_KoKoCa

[Makedonsky]

16 ноя 2024 - 17:27 пользователь ncux54 сказал:

при попытке добавить акк к тарифу, вылетает что такой акк уже используется, но как бы мне тариф только сегодня поменяли на игровой, в ростелекоме поддержка плечами пожимает, это как так? на моем акке нет подключенного игрового тарифа.

16 ноя 2024 - 18:04 пользователь ncux54 сказал:

это было года 3 назад, в данный момент у меня НА АККЕ НЕ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ ИГРОВОЙ

Здравствуйте.

Тариф может быть не оплачен, но привязка к старому кабинету осталась, поэтому не дает добавить к новому.

Как уже правильно подсказали - необходимо обратиться в нашу поддержку или в Ростелеком.

[ncux54]

16 ноя 2024 - 18:31 пользователь Makedonsky сказал:

Здравствуйте.

Тариф может быть не оплачен, но привязка к старому кабинету осталась, поэтому не дает добавить к новому.

Как уже правильно подсказали - необходимо обратиться в нашу поддержку или в Ростелеком.

хм... а может быть и так, уже и не помню, здравствуйте, а это узнать только через поддержку можно?

[Makedonsky]

16 ноя 2024 - 18:48 пользователь ncux54 сказал:

хм... а может быть и так, уже и не помню, здравствуйте, а это узнать только через поддержку можно?

Ну или в старом личном кабинете, где вы подключали акк 3 года назад, если остался доступ...

Кроме как у вас и у поддержки доступа нет ни у кого...

[ncux54]

16 ноя 2024 - 19:02 пользователь Makedonsky сказал:

Ну или в старом личном кабинете, где вы подключали акк 3 года назад, если остался доступ...

Кроме как у вас и у поддержки доступа нет ни у кого...

единственное что я мог добить то их поддержки, это 4 цифры моего старого номера телефона от старого лк, которого есстественно у меня уже нет давно) тоесть, они видят куда привязан акк, но помочь б.... не могут) ждать ответа от поддержки 27.11 2024, 9! дней, это даже не смешно, может на форуме есть менеджер по комуникациям с ростелекомом? ну чтоб скажем так подпнул их маленько, просто мне платить по тарифу (и часть денег идет лесте), а пользоваться тарифом я не могу по факту.

[Makedonsky]

16 ноя 2024 - 19:19 пользователь ncux54 сказал:

единственное что я мог добить то их поддержки, это 4 цифры моего старого номера телефона от старого лк, которого есстественно у меня уже нет давно) тоесть, они видят куда привязан акк, но помочь б.... не могут) ждать ответа от поддержки 27.11 2024, 9! дней, это даже не смешно, может на форуме есть менеджер по комуникациям с ростелекомом? ну чтоб скажем так подпнул их маленько, просто мне платить по тарифу (и часть денег идет лесте), а пользоваться тарифом я не могу по факту.

Обратитесь в нашу поддержку, у нас сейчас ожидание пара дней

[Kapitan_Kolbackin]

Пиши в техподдержку, там разберутся

[ncux54]

16 ноя 2024 - 19:55 пользователь Kapitan_Kolbackin сказал:

Пиши в техподдержку, там разберутся

да написал, и туда и туда, ждем ответов.

 

[Makedonsky]

16 ноя 2024 - 20:00 пользователь ncux54 сказал:

да написал, и туда и туда, ждем ответов.

 

Ок.

 

Тема закрыта.