Нет покупки

[Nubostrim]

ID 4035402

Сделал покупку 12 контейнеров с оплатой через СПБ

А мне сказали что денег не поступило и разберайтесь со своим банком и закрыли тему.

Да и на сайте при оплате все сработало как положено при оплате

Б

Изменено 10 декабря, 2023 пользователем Nubostrim

[Rok3r]

А банк что говорит?

[Nubostrim]

10 дек 2023 - 13:32 пользователь Rok3r сказал:

А банк что говорит?

смотрел личный кабинет операция прошла

[RASTUM]

10 дек 2023 - 10:34 пользователь Nubostrim сказал:

смотрел личный кабинет операция прошла

напиши в чате с банком чтоб аннулировали операцию (так как получатель не видит перевод)  деньги на счет поступают в течении трех суток и их можно вернуть если нет подтверждения об оплате.

[Makedonsky]

10 дек 2023 - 13:30 пользователь Nubostrim сказал:

ID 4035402

Сделал покупку 12 контейнеров с оплатой через СПБ

А мне сказали что денег не поступило и разберайтесь со своим банком и закрыли тему.

Да и на сайте при оплате все сработало как положено при оплате

Б

Здравствуйте.

ID 4035402 - id заявки в цпп? Продолжайте общение с ними, переоткройте заявку.

Проверьте почту, пришло ли уведомление об успешной покупке?

Проверьте, под каким аккаунтом вы авторизованы в магазине, возможно коробки купили не на тот акк.

10 дек 2023 - 13:34 пользователь Nubostrim сказал:

смотрел личный кабинет операция прошла

В этом случае у вас есть опция сохранить чек/справку, перешлите ее в наш ЦПП.

[Nubostrim]

10 дек 2023 - 14:26 пользователь Makedonsky сказал:

Здравствуйте.

ID 4035402 - id заявки в цпп? Продолжайте общение с ними, переоткройте заявку.

Проверьте почту, пришло ли уведомление об успешной покупке?

Проверьте, под каким аккаунтом вы авторизованы в магазине, возможно коробки купили не на тот акк.

В этом случае у вас есть опция сохранить чек/справку, перешлите ее в наш ЦПП.

Нашол на другом аккаунте!

[Makedonsky]

10 дек 2023 - 14:51 пользователь Nubostrim сказал:

Нашол на другом аккаунте!

Ну вот

Переоткройте старую заявку и опишите ситуацию или создайте новую по этой ссылке, коробки перенесут на ваш акк.

 

[Nubostrim]

10 дек 2023 - 14:56 пользователь Makedonsky сказал:

Ну вот

Переоткройте старую заявку и опишите ситуацию или создайте новую по этой ссылке, коробки перенесут на ваш акк.

 

переоткрыл, хотя не пойму как туда попало, в тот день я не заходил туда

[Makedonsky]

10 дек 2023 - 15:01 пользователь Nubostrim сказал:

переоткрыл, хотя не пойму как туда попало, в тот день я не заходил туда

Ожидайте ответа сотрудника.

А заходить/авторизоваться каждый день и не надо, могли сохраниться старые данные с вашего последнего захода.

 

Тема закрыта.