Не прошел платеж

[serega_sf]

Попробовал приобрести через клиент 12 коробок, написало - технический сбой платежа и т.д. Деньги с карты списались, но коробки не пришли. Уведомлений на почту о списании денег также не было (хотя приходят сразу). Куда обращаться??

[__Inqu1s1toR__]

Та же ситуация, деньги списали ,а коробок нет. Интересно узнать ответ

 

[Makedonsky]

06 дек 2022 - 18:14 пользователь serega_sf сказал:

Попробовал приобрести через клиент 12 коробок, написало - технический сбой платежа и т.д. Деньги с карты списались, но коробки не пришли. Уведомлений на почту о списании денег также не было (хотя приходят сразу). Куда обращаться??

Доброго времени суток.

Ваши попытки оплаты отклонены Банком. Обратитесь в поддержку Банка и уточните причины отклонения платежей, а также сроки возврата денежных средств.

 

06 дек 2022 - 18:23 пользователь shmulkas сказал:

Та же ситуация, деньги списали ,а коробок нет. Интересно узнать ответ

 

Тоже "технический сбой платежа"? Или ошибок никаких не было? Должен отметить, что платежи могут поступать в проект с задержкой до 24ч. Как давно Вы совершили платеж?

[WoT_OT_6oGA]

Та же самая ситуация. Самому интересно. При чем, купил 20 коробок, оплатил, отвлекся и не увидел, что сообщение о технихнической ошибки совершения платежа и ещё раз нажал оплатить. В итоге два раза по 1799 рублей))

[__Inqu1s1toR__]

06 дек 2022 - 15:32 пользователь Makedonsky сказал:

Доброго времени суток.

Ваши попытки оплаты отклонены Банком. Обратитесь в поддержку Банка и уточните причины отклонения платежей, а также сроки возврата денежных средств.

 

Тоже "технический сбой платежа"? Или ошибок никаких не было? Должен отметить, что платежи могут поступать в проект с задержкой до 24ч. Как давно Вы совершили платеж?

30 минут назад прошёл платеж в клиенте игры было написано технический сбой платежа, последующие платежи проходили без проблем, всё начислялось сразу,

Изменено 6 декабря, 2022 пользователем shmulkas

[serega_sf]

06 дек 2022 - 20:32 пользователь Makedonsky сказал:

Доброго времени суток.

Ваши попытки оплаты отклонены Банком. Обратитесь в поддержку Банка и уточните причины отклонения платежей, а также сроки возврата денежных средств.

 

В смысле отклонены?? Деньги СПИСАНЫ, платеж прошел значит. Причем теперь тут банк???

В сбербанк онлайн на телефоне указано: 6 декабря списание "LESTA GAMES AGENCY MOSKVA RUS" оплата товаров и услуг 1188 р.

Изменено 6 декабря, 2022 пользователем serega_sf

[HE_TBON_UPOBEHb_]

Тоже купил 5 коробок , деньги сразу списали а коробок все нет, время списания денег 17:56, почти час прошел, дело тут не в банке а в лесте, будьте добры ответить подробнее в чем причина , и какое будет решение.

 

[HE_TBON_UPOBEHb_]

Все коробки пришли,спасибо

[serega_sf]

Коробки пришли, извините за беспокойство. Спасибо.

[Likvidator1408]

купил 5 коробок, деньги списаны, коробок нет!

[Likvidator1408]

денег нет и коробок нет, что за дела?

[Makedonsky]

Информацию перепроверили. Был кратковременный технический сбой.

Если в течении 24ч платежи не поступят на аккаунты, или не произойдет возврат средств - запросите в своих Банках выписки о списании (не чеки, а именно выписки). С этими выписками создайте заявки в Центре поддержки.

Приносим извинения за неудобства.

 

Тема закрыта.