Восстановление аккаунта после взлома

[mosyvm]

Взломали и перенесли аккаунт на EU регион. Смог восстановить доступ к аккаунту и перенес аккаунт обратно на Ru регион. Теперь хочу чтобы откатили все последствия взлома на 25.09.2022г.

Писал в поддержку несколько раз, но заявка не создается в разделе "Мои заявки" и никто соответственно не отвечает на созданные заяки уже недели три. Что делать, было продано много танков и оборудования.

[Volosataya_Dubinka]

Она и не должна отображаться в заявках, что бы взломщик не смог её отменить. Всё общение по заявкам о взломе аккаунта происходит через почту. Каждая новая заявка отодвигает тебя в конец очереди, будешь продолжать спамить ЦПП - не получишь ответа никогда.

Жди и проверяй почту, заявку рассмотрят в порядке очереди.

[HighWi]

Если будешь и дальше создавать заявки то тебе вообще никогда не ответят. Каждая заявка твоя отдвигает тебя в самое начало очереди.

[mosyvm]

20 ноя 2022 - 12:52 пользователь Volosataya_Dubinka сказал:

Она и не должна отображаться в заявках, что бы взломщик не смог её отменить. Всё общение по заявкам о взломе аккаунта происходит через почту. Каждая новая заявка отодвигает тебя в конец очереди, будешь продолжать спамить ЦПП - не получишь ответа никогда.

Жди и проверяй почту, заявку рассмотрят в порядке очереди.

Может тогда вы знаете примерный срок рассмотрения заявок?

[ShooterJoe]

20 ноя 2022 - 15:23 пользователь mosyvm сказал:

Взломали и перенесли аккаунт на EU регион. Смог восстановить доступ к аккаунту и перенес аккаунт обратно на Ru регион. Теперь хочу чтобы откатили все последствия взлома на 25.09.2022г.

Писал в поддержку несколько раз, но заявка не создается в разделе "Мои заявки" и никто соответственно не отвечает на созданные заяки уже недели три. Что делать, было продано много танков и оборудования.

 

При формировании заявок о взломе, они не отображаются в разделе "Мои заявки". Это сделано для того, чтобы злоумышленник не смог отменить эти заявки. Не создавайте новые и не дополняйте ранее созданную заявку. Специалисты обязательно ответят.

[mosyvm]

20 ноя 2022 - 13:19 пользователь ShooterJoe сказал:

 

При формировании заявок о взломе, они не отображаются в разделе "Мои заявки". Это сделано для того, чтобы злоумышленник не смог отменить эти заявки.

Хорошо, я понял. Вопрос соклько ждать.

[ShooterJoe]

20 ноя 2022 - 16:20 пользователь mosyvm сказал:

Хорошо, я понял. Вопрос соклько ждать.

 

Время отклика на заявки увеличено. Ожидайте, не дополняйте и не создавайте новых заявок, иначе заявки попадают в конец очереди.

[mosyvm]

Спасибо за ответы, будем значит ждать.

[OverlorD_116rus]

Так же увели аккаунт без взлома почты (судя по всему это массово)...по незнанию сделал 2 заявки, т.к. тоже не увидел среди заявок свою заявку (прошу понять и простить, т.к. переживал очень )...даже и не знаю теперь как быть, надеюсь рассмотрят как можно скорее... Изменено 23 ноября, 2022 пользователем OverlorD_116rus

[Veyron166]

Два года не играл, решил зайти в аккаунт, а там уже ктото играет))), в итоге этот гон...., плохой человек как узнал что я вернулся в аккаунт, взял и продал все танки, экипаж и бабки слил на всякие моды... Жду уже неделю ответа от тех поддержки((( надеюсь восстановят.  Изменено 26 ноября, 2022 пользователем Veyron166

[OverlorD_116rus]

Как уже писал был взломан акк без взлома почты, написал в цпп, тишина 3ю неделю, понимаю, что загружены...можно ли заходить в акк (пароль поменял) и что будет с заслуженной наградой после отката? Сегодня зашел на акк, награды нет вообще...

P.s. ускорьте плз, если возможно рассмотрение заявок, столько событий пропускаю...спасибо заранее