Восстановление аккаунта после несанкционированного доступа.

[karapuzikBIG]

Доброе утро господа и дамы! Я довольно таки среднестатистический игрок в wot, которому пару лет назад поднадоел проект и ушел. Но аккаунт не удалял, потому как знал, что скорее всего рано или поздно я вернусь. И вот время пришло подумал я, захотелось поторчать в сессионках, да попросту вернулся из поездок по работе, и пока ничего лучше wot я не нашел. Скачав клиент недели 2 назад и войдя в аккаунт я обнаружил, что техники-то нет....ну как нет, есть всего 5 машин...Расстройству моему не было предела, а это большая коллекция из прем танков и прокачиваемых машин, машин за марафоны и т.п. Решил займи в бой (не зря же я качал )))), чат залочен по причине попытки продажи акка....Вот те на.... Ну что поделать, подумал я, и решил настрочить сообщение в саппорт. Написал, указал примерные сроки когда я сам играл, указал с каких сетевых адресов происходили входы в акк (у меня везде статические IP). На след день приходит ответ: мол согласно политике партии, мы откатим акк на 2 месяца взад и компенсируем потери.....отлично, прекрасно, подумал я, а зайдя в акк обнаружил, что щедрости WG не было предела, компенсировали...90к кредитов, машину 5лвл в ангаре. Пустив скупую слезу, обратился в саппорт еще раз, и те меня развернули ссылаясь на политику партии. Итак: почта скомпрометирована не была 100%, там стоит 2х факторка, пасс от акка WG 16ти значный с буквами и большими и маленькими и с символами и цифрами....т.е. у злоумышленника был и логин и пасс от моего, да я уверен и от многих и многих акков WG. Сообщений о попытках странного поведения в акк я получить не мог, был в глуши без связи толком, что уж говорить об инете. 

Так что же это получается....восстановить акк совсем нельзя? Ну и *** бы с ним, мне бы вернуть все премы. Саппорт по этому поводу в ответ присылает только сообщение с оценкой качества обслуживания, что на мой взгляд издевательство!!!! К слову о восстановлении машин, да, восстановить можно, но не все, некоторых даже упоминания нет, таких, как дед 6, фв 4202, и мелочи всякой. Но позвольте, экипажи - то остались в качестве подтверждения, и экипажи далеко не стоковые. Я взываю к справедливости и человечности! Быть может кто посоветует, может как-то выйти на самого главного восстановителя акков, я бы шоколадку прислал почтой!!!! Форумчане, помогите добрым советом плз! 

Только вот не надо писать, мол, сам виноват, надо следить и т.д. и т.п.... Ну это не аргумент...я деньги платил, а компания не смогла обеспечить должной сохранности цифрового имущества.

 

[text]

Ну, вообще-то ответственность за безопасность аккаунта лежит и на его регистранте.

 

Вам восстановили аккаунт до того момента, когда он был не в руках "третьего лица"

 

Восстановить технику можно как на Складе (в игре), так и создав заявку в ЦПП

[Miaonel]

За сохранность аккаунта отвечает пользователь, а не ВГ.

[ExsplaR]

ДА посмотри обязательно, в клиенте

Склад или Магазин----вкладка Техника---Восстановление техники

Но Если сейчас техника продаеться за голду , а она у тебя была продана месяц назад, то восстановить уже не получиться. Там даеться неделя вроде

 

[BEGIMOTISHHE]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkarapuzikBIG (26 мар 2021 - 09:39) писал:

Доброе утро господа и дамы! Я довольно таки среднестатистический игрок в wot, которому пару лет назад поднадоел проект и ушел. Но аккаунт не удалял, потому как знал, что скорее всего рано или поздно я вернусь. И вот время пришло подумал я, захотелось поторчать в сессионках, да попросту вернулся из поездок по работе, и пока ничего лучше wot я не нашел. Скачав клиент недели 2 назад и войдя в аккаунт я обнаружил, что техники-то нет....ну как нет, есть всего 5 машин...Расстройству моему не было предела, а это большая коллекция из прем танков и прокачиваемых машин, машин за марафоны и т.п. Решил займи в бой (не зря же я качал )))), чат залочен по причине попытки продажи акка....Вот те на.... Ну что поделать, подумал я, и решил настрочить сообщение в саппорт. Написал, указал примерные сроки когда я сам играл, указал с каких сетевых адресов происходили входы в акк (у меня везде статические IP). На след день приходит ответ: мол согласно политике партии, мы откатим акк на 2 месяца взад и компенсируем потери.....отлично, прекрасно, подумал я, а зайдя в акк обнаружил, что щедрости WG не было предела, компенсировали...90к кредитов, машину 5лвл в ангаре. Пустив скупую слезу, обратился в саппорт еще раз, и те меня развернули ссылаясь на политику партии. Итак: почта скомпрометирована не была 100%, там стоит 2х факторка, пасс от акка WG 16ти значный с буквами и большими и маленькими и с символами и цифрами....т.е. у злоумышленника был и логин и пасс от моего, да я уверен и от многих и многих акков WG. Сообщений о попытках странного поведения в акк я получить не мог, был в глуши без связи толком, что уж говорить об инете. 

Так что же это получается....восстановить акк совсем нельзя? Ну и *** бы с ним, мне бы вернуть все премы. Саппорт по этому поводу в ответ присылает только сообщение с оценкой качества обслуживания, что на мой взгляд издевательство!!!! К слову о восстановлении машин, да, восстановить можно, но не все, некоторых даже упоминания нет, таких, как дед 6, фв 4202, и мелочи всякой. Но позвольте, экипажи - то остались в качестве подтверждения, и экипажи далеко не стоковые. Я взываю к справедливости и человечности! Быть может кто посоветует, может как-то выйти на самого главного восстановителя акков, я бы шоколадку прислал почтой!!!! Форумчане, помогите добрым советом плз! 

Только вот не надо писать, мол, сам виноват, надо следить и т.д. и т.п.... Ну это не аргумент...я деньги платил, а компания не смогла обеспечить должной сохранности цифрового имущества.

 

 

Если тебе не помогли в ЦПП, тут точно не помогут. 

[ShooterJoe]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkarapuzikBIG (26 мар 2021 - 09:39) писал:

Доброе утро господа и дамы! Я довольно таки среднестатистический игрок в wot, которому пару лет назад поднадоел проект и ушел. Но аккаунт не удалял, потому как знал, что скорее всего рано или поздно я вернусь. И вот время пришло подумал я, захотелось поторчать в сессионках, да попросту вернулся из поездок по работе, и пока ничего лучше wot я не нашел. Скачав клиент недели 2 назад и войдя в аккаунт я обнаружил, что техники-то нет....ну как нет, есть всего 5 машин...Расстройству моему не было предела, а это большая коллекция из прем танков и прокачиваемых машин, машин за марафоны и т.п. Решил займи в бой (не зря же я качал )))), чат залочен по причине попытки продажи акка....Вот те на.... Ну что поделать, подумал я, и решил настрочить сообщение в саппорт. Написал, указал примерные сроки когда я сам играл, указал с каких сетевых адресов происходили входы в акк (у меня везде статические IP). На след день приходит ответ: мол согласно политике партии, мы откатим акк на 2 месяца взад и компенсируем потери.....отлично, прекрасно, подумал я, а зайдя в акк обнаружил, что щедрости WG не было предела, компенсировали...90к кредитов, машину 5лвл в ангаре. Пустив скупую слезу, обратился в саппорт еще раз, и те меня развернули ссылаясь на политику партии. Итак: почта скомпрометирована не была 100%, там стоит 2х факторка, пасс от акка WG 16ти значный с буквами и большими и маленькими и с символами и цифрами....т.е. у злоумышленника был и логин и пасс от моего, да я уверен и от многих и многих акков WG. Сообщений о попытках странного поведения в акк я получить не мог, был в глуши без связи толком, что уж говорить об инете. 

Так что же это получается....восстановить акк совсем нельзя? Ну и *** бы с ним, мне бы вернуть все премы. Саппорт по этому поводу в ответ присылает только сообщение с оценкой качества обслуживания, что на мой взгляд издевательство!!!! К слову о восстановлении машин, да, восстановить можно, но не все, некоторых даже упоминания нет, таких, как дед 6, фв 4202, и мелочи всякой. Но позвольте, экипажи - то остались в качестве подтверждения, и экипажи далеко не стоковые. Я взываю к справедливости и человечности! Быть может кто посоветует, может как-то выйти на самого главного восстановителя акков, я бы шоколадку прислал почтой!!!! Форумчане, помогите добрым советом плз! 

Только вот не надо писать, мол, сам виноват, надо следить и т.д. и т.п.... Ну это не аргумент...я деньги платил, а компания не смогла обеспечить должной сохранности цифрового имущества.

 

 

Согласно п. 6.1.4. Лицензионного соглашения, пользователь обязан: Самостоятельно принимать меры по обеспечению безопасности Аккаунта и предотвращению его несанкционированного использования третьими лицами. Пользователь обязуется не раскрывать и не передавать третьим лицам свои данные, с помощью которых возможна авторизация (аутентификация) Пользователя в Игре. Таким образом, обязанность по сохранению цифрового имущества полностью лежит на пользователе. Специалисты компании не имеют возможности следить за сохранностью ваших учетных данных (логинов и паролей к аккаунту, почте и телефону), кому и где вы их передаете, регистрируете и публикуете. Как защитить аккаунт в World of Tanks.

Все действия по восстановлению доступа и откату аккаунта на момент взлома производят только специалисты Центра поддержки, при наличии обоснованных оснований. Порядок действий описан в статье центра поддержки "Если аккаунт взломан". 

 

http://i.imgur.com/plCKdZy.gif