Подарок, который я не отправлял

[RZN_MARS]

Здравствуйте. Проверял почту перед сном, оказалось пара писем от no-reply@wargaming.net следующего содержания:

Благодарим вас за покупку подарка в Премиум магазине Wargaming.net. Ваш платёж получен. Подарок "Рождественская коробка, x45" отправлен на учётную запись пользователя TrashTalkerSkywalker. Второе такого же содержания. 

Я ничего никому не отправлял ни в премиум-магазине, ни через браузер игры. Игра в это время была запущена, доступ и к игре и к личному кабинету сохранился.

В ЦПП не нашел соответствующую тему, прошу связать с сотрудником, разбирающем подобные ситуации.

[anonym_5e67LzSlkZb9]

В цпп пиши, да в любой раздел пиши, там направят куда нужно! Тут не помогут с таким вопросом. 

[RZN_MARS]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngKAJIbIMAH (16 дек 2019 - 21:59) писал:

В цпп пиши, да в любой раздел пиши, там направят куда нужно! Тут не помогут с таким вопросом. 

В ЦПП как всегда нарвешься на робота, будет отписками заниматься. Тут комунити-манагеры пробегают периодически, все-таки самое больное для компании - финансовый вопрос, может направят сразу к живому и соображающему сотруднику.

[sanya0154]

Пока ждешь ответа из ЦПП, звони в банк и заблокируй карту. Или с чего был произведен платёж.

[anonym_5e67LzSlkZb9]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRZN_MARS (17 дек 2019 - 00:01) писал:

В ЦПП как всегда нарвешься на робота, будет отписками заниматься. Тут комунити-манагеры пробегают периодически, все-таки самое больное для компании - финансовый вопрос, может направят сразу к живому и соображающему сотруднику.

Создай тогда заявку в разделе https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/14941/  
там точно нет автоматических ответов! Опиши ситуацию и там разберутся! 
А почту пришедшую ты внимательно изучил на ссылку, это и развод может быть. Внимательно ссылку адресата смотреть нужно. 

[RZN_MARS]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngsanya0154 (16 дек 2019 - 22:05) писал:

Пока ждешь ответа из ЦПП, звони в банк и заблокируй карту. Или с чего был произведен платёж.

Спасибо за беспокойство, карта с защитой, так что с неё просто так ничего не снимется. Оплата показана через PayPal, которого у меня сроду не было. Какой-то жулик ВГ пытается обуть, просто неохота крайним оказаться)

[RZN_MARS]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngKAJIbIMAH (16 дек 2019 - 22:11) писал:

Создай тогда заявку в разделе https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/article/14941/  
там точно нет автоматических ответов! Опиши ситуацию и там разберутся! 
А почту пришедшую ты внимательно изучил на ссылку, это и развод может быть. Внимательно ссылку адресата смотреть нужно. 

Спасибо, сейчас воспользуюсь. 

Письмо и адрес полностью соответствуют таковым, которые обычно при покупках рассылает ВГ, это в первую очередь проверил.

[AiliA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRZN_MARS (16 дек 2019 - 23:51) писал:

Здравствуйте. Проверял почту перед сном, оказалось пара писем от no-reply@wargaming.net следующего содержания:

Благодарим вас за покупку подарка в Премиум магазине Wargaming.net. Ваш платёж получен. Подарок "Рождественская коробка, x45" отправлен на учётную запись пользователя TrashTalkerSkywalker. Второе такого же содержания. 

Я ничего никому не отправлял ни в премиум-магазине, ни через браузер игры. Игра в это время была запущена, доступ и к игре и к личному кабинету сохранился.

В ЦПП не нашел соответствующую тему, прошу связать с сотрудником, разбирающем подобные ситуации.

Добра

Вам нужно обратиться в ЦПП с заявкой, в раздел "Платежи и покупки"

 

Тема закрыта