Черный экран

[Vadim_gab]

Здравствуйте.Сегодня у меня появилась проблема черного окна.После нажатия кнопки "Играть" в лончере появляется черный экран и по нему прямоугольник синий плавает с надписью "Input Not Supported" Проверку и востановление системы делал,не помогло. Компьютер перегружал,не помогло. Антивирус Kaspersky Total Security 2019 (лицензионный).Вчера 25.08.19 все было нормально. Файл прикрепил. Что делать?

WoT_report.wgc

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngVadim_gab (26 авг 2019 - 11:25) писал:

Здравствуйте.Сегодня у меня появилась проблема черного окна.После нажатия кнопки "Играть" в лончере появляется черный экран и по нему прямоугольник синий плавает с надписью "Input Not Supported" Проверку и востановление системы делал,не помогло. Компьютер перегружал,не помогло. Антивирус Kaspersky Total Security 2019 (лицензионный).Вчера 25.08.19 все было нормально. Файл прикрепил. Что делать?

У вас очень много посторонних файлов

Переустановите игровой клиент, следуя данным инструкциям:

Удаление и последующая установка игрового клиента World of Tanks. 

[anonym_rp3uhLb7zs8O]

Input not supported - очень похоже на неподходящее разрешение экрана или частоту обновления.

Пробовал в безопасном режиме запускать клиент?

[RIVETMAN]

Переустанови клиент.  Думаю всё решится.

[Vadim_gab]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRobDonan (26 авг 2019 - 13:30) писал:

Input not supported - очень похоже на неподходящее разрешение экрана или частоту обновления.

Пробовал в безопасном режиме запускать клиент?

Пробывал,не помогло.Переустановить клиент проблемно,трафик не позволяет

[Vadim_gab]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRIVETMAN (26 авг 2019 - 13:33) писал:

Переустанови клиент.  Думаю всё решится.

Переустановить клиент проблемно,трафик не позволяет

[Vadim_gab]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngkoljan_86 (26 авг 2019 - 13:29) писал:

У вас очень много посторонних файлов

Переустановите игровой клиент, следуя данным инструкциям:

Удаление и последующая установка игрового клиента World of Tanks. 

Переустановить клиент проблемно,трафик не позволяет

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngVadim_gab (26 авг 2019 - 11:25) писал:

Здравствуйте.Сегодня у меня появилась проблема черного окна.После нажатия кнопки "Играть" в лончере появляется черный экран и по нему прямоугольник синий плавает с надписью "Input Not Supported" Проверку и востановление системы делал,не помогло. Компьютер перегружал,не помогло. Антивирус Kaspersky Total Security 2019 (лицензионный).Вчера 25.08.19 все было нормально. Файл прикрепил. Что делать?

Здравствуйте и Вам! 

Помимо посторонних файлов у Вас разгон процессора Processor: Intel® Core™ i7-3770K CPU @ 3.50GHz (8 CPUs), ~3.9GHz. 

Видеодрайвер устарел уже несколько лет Card name: NVIDIA GeForce GTX 660 Driver Date/Size: 7/3/2014 версии 340.52, в то время как уже на сайте версия 436.02 от 20/8/2019.

Отсутствие в Вашей системе Operating System: Windows 7 Максимальная 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_rtm.101119-1850)

рекомендуемого программного обеспечения.

Воспользуйтесь советом помощника нашей базы знаний World of Tanks не запускается и проверьте актуальность всего рекомендуемого ПО, указанного там.

Обязательно установите дополнительно ПО Java и Adobe Flash Player (устанавливать и обновлять нужно через браузер Internet Explorer). Данные библиотеки нужны для лончера игры и обеспечения её работоспособности. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

Изменено 26 августа, 2019 пользователем Гость

[anonym_rp3uhLb7zs8O]

Проверь, какое разрешение экрана установлено в preferences.xml. Можешь попробовать поменять его вручную, в зависимости от того, какое разрешение поддерживает монитор. Например 1366x768.

Если после этого в клиент зайдешь, то там уже поменяй на то, что нужно.

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngVadim_gab (26 авг 2019 - 11:45) писал:

Переустановить клиент проблемно,трафик не позволяет

Делайте по порядку
Удалите вручную посторонние файлы

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_08_2019/post-4613571-0-06845200-1566811878_thumb.png

Попробуйте очистить кэш игры. Для этого надо сделать следующее:

1. Закройте клиент игры
2. Скачайте архив 
3. Разархивируйте его и запустите bat-файл от имени Администратора ( для этого нажмите на файл правой клавишей мыши и из выпадающего списка выберите "Запуск от имени администратора" )

Внимание! Настройки клиента игры а так же логин и пароль в соответствующих полях при включенном автозаполнении будут сброшены! Убедитесь, что Вы сохранили и знаете логин и пароль, во избежание проблем с авторизацией и входом в игру.

 

Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры".

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_09_2016/msg-681983-0-25287200-1474640004.png

 

Если WGC

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_03_2019/post-4613571-0-85260300-1553347870.png

 

Проверьте наличие проблемы после окончания процесса.

Изменено 26 августа, 2019 пользователем koljan_86

[pavel_shtorm]

у меня в стальном охотнике так

что делать?

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngpavel_shtorm (26 авг 2019 - 12:42) писал:

у меня в стальном охотнике так
что делать?

Удалите модификации клиента игры:
1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта архив.
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks) и запустите его.

Очистите  кэш игры. Для этого надо сделать следующее:

1. Закройте клиент игры

2. Скачайте архив 

3. Разархивируйте его и запустите bat-файл от имени Администратора ( для этого нажмите на файл правой клавишей мыши и из выпадающего списка выберите "Запуск от имени администратора" )

Внимание! Настройки клиента игры а так же логин и пароль в соответствующих полях при включенном автозаполнении будут сброшены! Убедитесь, что Вы сохранили и знаете логин и пароль, во избежание проблем с авторизацией и входом в игру.

Если проблема сохранится  Создайте отдельную тему согласно Правилам раздела "Технические вопросы".

 

[anonym_JXdLdug1HXX3]

в клиенте выставлено НЕДОПУСТИМОЕ для Вашей карты (монитора) разрешение.Удаление ( переустановка) игры БЕЗ ЧИСТКИ а ) реестра  б ) пользовательских настроек - бесполезно ..

как лечить ? 

0)УДАЛЯЕМ все папки модс, рес модс.

1) чистим реестр, опираясь на фразу **tanks**. **WARGA** (НЕ **tanc** / **tank** можно что нибудь лишнее снести) КАк ?? Гугл в помощь.

2)Удаляем все с тем же  **tanks**,**WARGA** (куском фразы)  из папки МОИ ДОКУМЕНТЫ.

3) ПРОВЕРЯЕМ ЦЕЛОСТНОСТЬ

4) ЗАПУСК В БЕЗОПАСНОМ РЕЖИМЕ

 

Изменено 26 августа, 2019 пользователем Гость

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngchief3d (26 авг 2019 - 13:38) писал:

в клиенте выставлено НЕДОПУСТИМОЕ для Вашей карты (монитора) разрешение.Удаление ( переустановка) игры БЕЗ ЧИСТКИ а ) реестра  б ) пользовательских настроек - бесполезно ..

как лечить ? 

 

Вы перечислили какой-то набор бесполезных и главное вредных операций по очистке клиента.

Из всего списка полезна лишь проверка целостности, но при наличии посторонних файлов в клиенте и она может не помочь.

Для чистой установки игры достаточно удалить каталог со старой игрой и очистить кэш. Все. Вновь установленная копия игры будет чистая.

В реестр игра записывает лишь привязку файлов с расширением *.wotreplay к установленному клиенту игры и все.  НИКАКИХ настроек игры в реестре НЕ хранится. Ничего в реестре чистить не надо. Тем более по указанным вами фразам.....

Недопустимое разрешение лечится вообще простым удалением файла настроек preferences.xml. Без всяких переустановок.

Так что прежде чем давать советы - выучите сами как и что работает в клиенте.

Запуск в безопасном режиме после проверки целостности - сам по себе нонсенс - зачем запускать безопасно, если вы только что проверили клиент на целостность и восстановили его?

 

Изменено 26 августа, 2019 пользователем ZloyBut

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора на рекомендацию не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным. В дальнейшем при возникновении проблем рекомендуем обращаться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как пользоваться Центром поддержки , Как отправить заявку или Как отправить заявку в ЦПП).

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

Spoiler 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
  
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);


• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);


• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);


• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.