Помогите разобраться

[NARLA]

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с разделами в ЦПП.

Подала заявку на обнуление, спустя время заявку закрыли, а аккаунт заблокировали для обнуления. В статье написано что может занять до 3х дней, а у меня скоро уже пятые сутки пойдут.

В какой раздел написать, чтобы обратить внимание, уточнить в чём проблема?

[NARLA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngAlvas721220 (17 фев 2019 - 09:13) писал:

 

Проблема в большом количестве жалоб. 5 дней минимум срок рассмотрения заявки.

 

Так заявку закрыли на 4е сутки и 4е сутки после этого сижу в блоке. Получается рано паникую?

[anonym_xpAOTiSK5cOF]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNARLA (17 фев 2019 - 05:14) писал:

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с разделами в ЦПП.

Подала заявку на обнуление, спустя время заявку закрыли, а аккаунт заблокировали для обнуления. В статье написано что может занять до 3х дней, а у меня скоро уже пятые сутки пойдут.

В какой раздел написать, чтобы обратить внимание, уточнить в чём проблема?

 

Во первых время обработки заявок увеличено до 6 дней.

Так что жди.

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/hot-issues/16399/

Цитата

 

Командиры! Из-за повышенной нагрузки на Центр поддержки время ответа на заявки увеличено до 6 дней. Приносим извинения за неудобства и напоминаем: мы рассмотрим все ваши обращения и на каждое дадим ответ.

Пожалуйста, не создавайте заявку повторно и не дополняйте уже созданную, если нет необходимости добавить в неё важные данные. Иначе новая и старая заявки объединятся, и объединённая заявка отправляется в конец очереди.

 

 

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNARLA (17 Фев 2019 - 08:14) писал:

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с разделами в ЦПП.

Подала заявку на обнуление, спустя время заявку закрыли, а аккаунт заблокировали для обнуления. В статье написано что может занять до 3х дней, а у меня скоро уже пятые сутки пойдут.

В какой раздел написать, чтобы обратить внимание, уточнить в чём проблема?

 

Пиши каждый час, чтобы вообще ответа не дождаться.

[NARLA]

Да вы не поняли. Заявка закрыта! 4 дня как закрыта. Аккаунт всё ещё в блоке, вот в чём вопрос.

Не можете подсказать в какой отдел обратиться-зачем умничать.

[a911]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNARLA (17 Фев 2019 - 08:27) писал:

Да вы не поняли. Заявка закрыта! 4 дня как закрыта. Аккаунт всё ещё в блоке, вот в чём вопрос.

Не можете подсказать в какой отдел обратиться-зачем умничать.

 

Так...
 

Смотрю, что вы создали ещё одну заявку, не дождавшись ответа по первой. Вообще не нужно было, конечно ))

Но хорошо, раз уж так получилось, то ждите ответ на новую заявку в самое ближайшее время, прямо в течении нескольких минут.

 

 

[fimv]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNARLA (17 Фев 2019 - 07:27) писал:

Да вы не поняли. Заявка закрыта! 4 дня как закрыта. Аккаунт всё ещё в блоке, вот в чём вопрос.

Не можете подсказать в какой отдел обратиться-зачем умничать.

 

только техподдержка. больше никто тут не поможет

[NARLA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pnga911 (17 Фев 2019 - 11:40) писал:

 

Так...
 

Смотрю, что вы создали ещё одну заявку, не дождавшись ответа по первой. Вообще не нужно было, конечно ))

Но хорошо, раз уж так получилось, то ждите ответ на новую заявку в самое ближайшее время, прямо в течении нескольких минут.

 

Спасибо, всё разрешилось, можно зарывать.

[a911]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNARLA (17 фев 2019 - 10:53) писал:

 

Спасибо, всё разрешилось, можно зарывать.

 

 

 

 

http://i.imgur.com/plCKdZy.gif