Связь

[Evgeniy586]

Всем привет! Вопрос следующий, несколько месяцев назад пропала связь в игре, что только не делал. Игроков слышу, а сам говорить не могу. В чём может быть причина? Изменено 31 декабря, 2018 пользователем Evgeniy586

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 дек 2018 - 16:14 пользователь Evgeniy586 сказал:

Всем привет! Вопрос следующий, несколько месяцев назад пропала связь в игре, что только не делал. Игроков слышу, а сам говорить не могу. В чём может быть причина?

 

Здравствуйте и Вам!

Можно посмотреть Ваш отчет программы WGCheck?

[Evgeniy586]

31 Дек 2018 - 16:25 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Здравствуйте и Вам!

Можно посмотреть Ваш отчет программы WGCheck?

 

Да, конечно, сейчас скачаю

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 дек 2018 - 16:30 пользователь Evgeniy586 сказал:

Да, конечно, сейчас скачаю

Так же в дополнение к сказанному: проверьте гарнитуру в другом каком-нибудь приложении на работоспособность, пожалуйста.

[Evgeniy586]

31 дек 2018 - 16:36 пользователь NEVEGDA сказал:

Так же в дополнение к сказанному: проверьте гарнитуру в другом каком-нибудь приложении на работоспособность, пожалуйста.

Вот

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 дек 2018 - 16:40 пользователь Evgeniy586 сказал:

Вот

 

Извините, но можно полностью отчёт файлом прикрепить?

Где взять файл WGCheck

Как прикрепить файл к посту?

 

[Evgeniy586]

Извиняюсь, разобрался

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 дек 2018 - 16:55 пользователь Evgeniy586 сказал:

Извиняюсь, разобрался

 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами.

Пользователь сказал:

 Компания Wargaming не несёт ответственности за работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Мы не предоставляем поддержку модифицированного клиента. Если хотите помощи у нас в разделе Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами. Вплоть до последнего совета 

Пользователь сказал:

 Если после удаления модификаций проблема не исчезла, переустановите клиент игры. О том, как это сделать, читайте здесь.

Просьба отобразить проблему с игрой на чистом отчёте без сторонних модификаций, что значит удалить моды и играть до тех пор пока не проявится указанная в стартовом сообщении проблема. Тогда сделаете обновлённый отчет WGCheck со своим ответом.

[naHuka_B_ropoge]

01 Янв 2019 - 17:28 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами.

Мы не предоставляем поддержку модифицированного клиента. Если хотите помощи у нас в разделе Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами. Вплоть до последнего совета 

Просьба отобразить проблему с игрой на чистом отчёте без сторонних модификаций, что значит удалить моды и играть до тех пор пока не проявится указанная в стартовом сообщении проблема. Тогда сделаете обновлённый отчет WGCheck со своим ответом.

 

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_06_2018/msg-6032361-0-18275900-1530180378.gif