Проблема

[anonym_vx06hiSCtqeG]

Не могу зайти в укреп даже в безопасном режиме пишет бла бла бла извините за неудобства. Что может быть?

[anonym_zaoucc87B1IH]

31 Май 2017 - 19:58 пользователь __CUPIDON__ сказал:

Не могу зайти в укреп даже в безопасном режиме пишет бла бла бла извините за неудобства. Что может быть?

 

Та ХЗ((((Железо догорело до ручки или провайдер кабель рубанул...Давай точнее,без бла бла бла

[anonym_vx06hiSCtqeG]

Подробнее окно укрепа открывается и ничего не видно просто зелёное окно.

[AlTair_SPb]

31 Май 2017 - 22:58 пользователь __CUPIDON__ сказал:

Не могу зайти в укреп даже в безопасном режиме пишет бла бла бла извините за неудобства. Что может быть?

Мало информации от  которой можно отталкиваться.

Предоставьте подтверждающий скрин с подробным описанием проблемы.

Очень желательно так же предоставить  отчёт WGCheck

Изменено 31 мая, 2017 пользователем AlTair_SPb

[anonym_vx06hiSCtqeG]

Щас делаю. Только в ЦПП  ответ ждать до 2 х недель да и чем они мне помогут?

[4_Y_D_U_K]

Вот такая проблема 

[anonym_vx06hiSCtqeG]

31 Май 2017 - 20:31 пользователь 4_Y_D_U_K сказал:

Вот такая проблема 

 

Было и такое только потом всё норм стало видно укрепы нажимаю зайти слышу как люди говорят а у меня просто зелёное окно.

[AlTair_SPb]

31 Май 2017 - 23:26 пользователь __CUPIDON__ сказал:

Щас делаю. Только в ЦПП  ответ ждать до 2 х недель да и чем они мне помогут?

Разве я Вас отсылал в ЦПП?

Просьба предоставить запрошенное, возможно, тогда не придётся туда ходить.

[anonym_vx06hiSCtqeG]

31 Май 2017 - 21:08 пользователь AlTair_SPb сказал:

Разве я Вас отсылал в ЦПП?

Просьба предоставить запрошенное, возможно, тогда не придётся туда ходить.

 

Я не знаю как сюда закинуть файл.

[anonym_vx06hiSCtqeG]

Сегодня укреп заработал всё норм. В игре косяк был. Тему можно удалять.

[anonym_grUoH4eUShqd]

Замечательно... Вопрос решился. Однако, прошу принять к сведению, что если такое уже появилось - значит есть некоторые ошибки в установленном клиенте и они обязательно проявятся ещё. Так что до новых встреч у нас в разделе... Всем участникам темы спасибо за правильные ответы и помощь. Приятной Вам всем игры.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.