вылеты

[dakus1]

при переключении танков в ангаре иногда происходит вылет. при просмотре боевых задач некоторые элементы интерфейса не отображаются. при попытке создния скриншота в ангаре гарантированный вылет. хотелось-бы знать когда будет исправление. кстати ос. переустановил. клиент переустановил. модов небыло и нет.

[YoungDeyTi]

06 Май 2017 - 11:05 пользователь dakus1 сказал:

при переключении танков в ангаре иногда происходит вылет. при просмотре боевых задач некоторые элементы интерфейса не отображаются. при попытке создния скриншота в ангаре гарантированный вылет. хотелось-бы знать когда будет исправление. кстати ос. переустановил. клиент переустановил. модов небыло и нет.

 

Уважаемый игрок.

1.Попробуйте выполнить следующие действия:   

- Закройте клиент игры.   
- Скачайте с нашего сайта архив 
- Разархивируйте и запустите bat-файл, он автоматически очистит кэш игрового клиента.

 

2. Сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции и прикрепите через расширенную форму

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора на рекомендацию не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей?)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.

Изменено 9 мая, 2017 пользователем Гость