Переоткрыл заявку

[anonym_0oTfsfPwdMXV]

Добрый день. Подавал заявку в ЦП, мне ответели но это не помогло. Заявку переоткрыл. Долго ли ждать ещё ответа?

[KPbIM_2014]

09 Апр 2017 - 13:21 пользователь TYWKAH98 сказал:

Добрый день. Подавал заявку в ЦП, мне ответели но это не помогло. Заявку переоткрыл. Долго ли ждать ещё ответа?

 

https://ru.wargaming.net/support/news/2596

[sanya0154]

От пары минут, до двух недель

[anonym_TQpcMBfMohUB]

пока не ответят

примерные сроки ожидания написаны, смотря что обжаловать хочешь

до 2-3 недель

[B_82]

09 Апр 2017 - 12:23 пользователь sanya0154 сказал:

От пары минут, до двух недель

 

До двух месяцев, если "цпп перегружен"

[anonym_LmlgE2xtz9ej]

09 Апр 2017 - 13:21 пользователь TYWKAH98 сказал:

Добрый день. Подавал заявку в ЦП, мне ответели но это не помогло. Заявку переоткрыл. Долго ли ждать ещё ответа?

 

не надо было ее трогать, теперь время ожидания вы сами увеличили, они рассматриваются в парядке очереди

[sanya0154]

09 Апр 2017 - 12:33 пользователь B_82 сказал:

 

До двух месяцев, если "цпп перегружен"

 

Мне так долго никогда не отвечали, на последнюю заявку ответили через сутки, переоткрыл, ответили через пару часов, еще переоткрыл, ответили на следующий день. Просто надо иметь связи

[paulmedvedev]

09 Апр 2017 - 10:37 пользователь sanya0154 сказал:

 

Мне так долго никогда не отвечали, на последнюю заявку ответили через сутки, переоткрыл, ответили через пару часов, еще переоткрыл, ответили на следующий день. Просто надо иметь связи

 

тебе знакомо что такое не безопасный секаС?

[sanya0154]

09 Апр 2017 - 12:56 пользователь paulmedvedev сказал:

 

тебе знакомо что такое не безопасный секаС?

 

Знакомо, только причем тут это в техническом разделе?

[paulmedvedev]

09 Апр 2017 - 11:06 пользователь sanya0154 сказал:

 

Знакомо, только причем тут это в техническом разделе?

 

При твоем статусе"имею связи" , решил тебя предупредить,что случайные связи ведут к большим и не хорошим проблемам 

[KYKYSHKA_YLETELA]

09 Апр 2017 - 18:37 пользователь sanya0154 сказал:

 

Мне так долго никогда не отвечали, на последнюю заявку ответили через сутки, переоткрыл, ответили через пару часов, еще переоткрыл, ответили на следующий день. Просто надо иметь связи

 

издеваешься над ними?

[sanya0154]

09 Апр 2017 - 13:24 пользователь Chulmanoid сказал:

 

издеваешься над ними?

 

Никак нет

[anonym_grUoH4eUShqd]

Приветствую всех участников дискуссии!

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Закрыто.