Отношение к игрокам

[anonym_2A9mMLr3EIng]

Почему заявки с вопросами о донатах в роде "не могу задонатить/купить"

Обрабатываются гораздно быстре , еще раз акцентирую внимание ГОРАЗДНО быстрее чем заявки с вопросами о нарушениях правил игры или проблема со входом в игру?

 

Я с утра в бане и хочу получить разъяснения на этот счет. Судя с того как раньше ждал ответ на заявки любые по 3-4 недели, то меня это не устраивает.

 

 

[A_Bapbka]

Скорость ответа на заявку зависит от множества факторов: 

 

·         корректности описания сути проблемы в тексте заявки;

·         правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);

·         возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);

·         месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);

·         общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.