Подскажите ЦПП

[A_L_E_K_S_E_4]

Подскажите после переведения заявки в цппп в статус "рассматривается" мне опять ждать ответа 2 недели?Тоесть заявка опять в конец очереди падает?

[urpa_B_yDoBoJIbcTBue]

Мне обычно в течение суток отвечают, на открытую и до конца не рассмотренную заявку. Вряд ли 2 недели.

[A_L_E_K_S_E_4]

Спасибо))

 

[urpa_B_yDoBoJIbcTBue]

10 Фев 2017 - 17:40 пользователь MARUS_I_A сказал:

цпп даже если и ответит

то как всегда бот-шаблоном
толку от них мало
 

 

На первый раз - да. Но после уточняющих вопросов, как правило, начинается живое общение. Иногда даже Вам может ответить не просто сотрудник службы поддержки, а СТАРШИЙ сотрудник поддержки. Вот с ним спорить, как правило сложно. Изменено 10 февраля, 2017 пользователем urpa_B_yDoBoJIbcTBue

[A_L_E_K_S_E_4]

цпп конечно работает медленно))

[kaTok43rus]

Здравствуйте!

Если вы не обновляли заявку после изменения ее статуса, то ожидание ответа на заявку не будет долгим.

Требуется время только на разбор вашей проблемы, обычно не более 48 часов

Закрыто.