Тех поддержка

[The_Stig___]

Неделю назад оставил заявку в техподдержку, до сих пор не ответили. Сколько ждать можно?? Абсолютно никакой помощи пользователям.

[EM_KOT9lT]

Что-то срочное?

 

[AncientSinn]

время ответа увеличено до 3 НЕДЕЛЬ

 

новость

Изменено 13 января, 2017 пользователем SashaGr3y

[Mr_BERLIN]

жди, должны ответить

[shura5000]

две недели! да ещё и праздники были.

[The_Stig___]

13 Янв 2017 - 12:10 пользователь EM_KOT9lT сказал:

Что-то срочное?

 

Ну знаешь ли, не отвечать неделям, это уже ни в какие рамки.

[SV1963G]

13 Янв 2017 - 12:09 пользователь The_Stig___ сказал:

Неделю назад оставил заявку в техподдержку, до сих пор не ответили. Сколько ждать можно?? Абсолютно никакой помощи пользователям.

 

21 день

[EM_KOT9lT]

13 Янв 2017 - 15:11 пользователь The_Stig___ сказал:

 

Ну знаешь ли, не отвечать неделям, это уже ни в какие рамки.

 

Как ни в какие? Там же написано что до 14 дней, а теперь еще и увеличено до 21. Читать не умеем?

[_VATER_]

главное на апай заявку

[The_Stig___]

13 Янв 2017 - 12:11 пользователь EM_KOT9lT сказал:

 

Как ни в какие? Там же написано что до 14 дней, а теперь еще и увеличено до 21. Читать не умеем?

 

Нет, покажи или дай ссылку где написано.

[AncientSinn]

13 Янв 2017 - 15:12 пользователь The_Stig___ сказал:

 

Нет, покажи или дай ссылку где написано.

 

13 Янв 2017 - 15:10 пользователь SashaGr3y сказал:

время ответа увеличено до 3 НЕДЕЛЬ

 

новость

 

[The_Stig___]

Всем спасибо, все свободны.

[wel88ru]

13 Янв 2017 - 17:13 пользователь The_Stig___ сказал:

Всем спасибо, все свободны.

 

А чо приходил то ? 

[dreZZZden1945]

как-то обжаловал бан форума сроком на 7 суток. Через 18 дней пришел ответ, что срок бана сокращен до 2-х дней

[Endq]

13 Янв 2017 - 15:09 пользователь The_Stig___ сказал:

Неделю назад оставил заявку в техподдержку, до сих пор не ответили. Сколько ждать можно?? Абсолютно никакой помощи пользователям.

 

Приветствие.
Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:
1. корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
2. правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
3. возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
4. месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
5. общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.
 
Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.
Закрыто.