Спец.бой

[Pagalei23]

Здравствуйте!22.08 в 00.23 ожидали бой за провинцию хвастовичи с хозяином,а именно с кланом ROMAN LEGION.Но на 6 или 7 минуте ожидания боя все пропало и вышло окошечко с надписью технический сбой!!!Что это и с чем его едят?!!!Мой клан просто в ярости как так)))и у нас получилось поражение)))так не честно!!!что делать?

 

 

[anonym_lXkALwcimDBI]

Ждать следующего дня, если конечно сервера снова не лягут...

[anonym_KeiJKVOE3Njq]

Та же фигня. Разработчики требуем ответов!!!

[naik_iz_moscow]

не сци все перенесут. у нас та же фигня

[DRACON72]

21 Авг 2015 - 22:55 пользователь naik_iz_moscow сказал:

не сци все перенесут. у нас та же фигня

 

тоже в рез-те тех сбоя потеря настроения и возможности занять провинцию

 

[den4ik26russss]

++ 2 боя с владельцем до 6 минуты отсчёт шол потом пропал((( нас уже союзные кланы начинают раками обзывать))) как нам объяснить что это не мы виноваты!!!((( Изменено 22 августа, 2015 пользователем den4ik26russss

[den4ik26russss]

верните хотя бы влияние

[15942159rt]

У нас должна быть в 19:17 ГК, но по причине выкидывания с серверов мы не смогли поучаствовать! Можно ли чтобы нашему клану это как-то компенсировали?!

 

[Viking_from_Jomsborg]

22 Авг 2015 - 16:05 пользователь den4ik26russss сказал:

++ 2 боя с владельцем до 6 минуты отсчёт шол потом пропал((( нас уже союзные кланы начинают раками обзывать))) как нам объяснить что это не мы виноваты!!!(((

 

22 Авг 2015 - 16:07 пользователь den4ik26russss сказал:

верните хотя бы влияние

 

22 Авг 2015 - 19:25 пользователь 15942159rt сказал:

У нас должна быть в 19:17 ГК, но по причине выкидывания с серверов мы не смогли поучаствовать! Можно ли чтобы нашему клану это как-то компенсировали?!

 

 

Заявку в ЦПП.
Правила компенсации. 

 

 

6. Индивидуальная компенсация осуществляется на основании заявки поданной в Центр поддержки пользователей. Условия подачи заявки:

• Заявка должна быть оформлена не позднее 24 часов после инцидента.
• Заявка должна быть  подана Командующим клана или Заместителем командующего.
• Клан обязан предоставить максимально полную информацию об обстоятельствах сбоя.
• Клан обязан предоставить скриншоты, подтверждающие факт сбоя (снимок Глобальной карты, игрового клиента 
  и т. д.).
• Желательно приложить реплей боя, во время которого возникли технические проблемы.

7. Компенсация не производится в следующих случаях:

• Бой фактически состоялся.
• Проблема связана с невозможностью принять участие в бою у ограниченного числа игроков.
• Технические проблемы дата-центров, в которых установлено оборудование.
• Технические проблемы и аварии на стороне интернет-провайдера.
• Отключение электричества.
• Прочие форс-мажорные ситуации, произошедшие не по вине компании Wargaming.

8. В компенсации может быть отказано, если факт сбоя невозможно установить.

 

[Sniper_Tanker]

Из-за сбоя сервера ру6 22.08.15 потеряли ставку (1040 влияния). Ставка выиграла, а бой из-за упавшего серва не состоялся. Написал в ЦПП. Однако прошло уже 3 дня, а потерянное влияние так и не компенсировали. 

Статус заявки спустя 3 !!!!! дня - "обрабатывается". Ответ ЦПП ниже.

 

Алексей Янчевский 23 Август 2015 17:19

Здравствуйте.

Уважаемый пользователь, спасибо за проявленный интерес к нашему проекту. 

По вашей заявке будет проведена дополнительная проверка. 

Просим набраться терпения. 

Благодарим за обращение в Центр поддержки пользователей.
____________________________________________________
С уважением,
Алексей Янчевский
Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта
Команда Wargaming.net

 

 

Что там можно уже три дня проверять? Неужели сложно оперативно все решить?

 

[Orc]

Сегодня закончим компенсации всем, кто пострадал 22 и 23 мая.

Тема закрыта.