Заблокирован аккаунт

[VADZzzz]

Здравствуйте уважаемые,

я просто не знаю к кому мне уже обратится, ситуация просто патовая, да и к тому же вторая сторона предпочитает не общаться а просто закрывать мои заявки с непонятными комментариями и отписками. Не принимая в расчёт мои доводы.

Суть проблемы вот в чем .

Я попросил, даже не так, я спросил , можно ли аккаунт привязать к другому e-mail, мне дали ответ что нет , но при этом , ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ, с комментариями , что я не являюсь его владельцем.

вот что я написал

"Здравствуйте, я хотел бы сменить на этой учётной записи e-mail, в связи с тем что старым e-mail я не пользуюсь и он уже небезопасен , как я могу сменить текущий e-mail на новый.
Заранее благодарю
Готов предоставить все необходимые данные по текущей учётной записи , вплоть до паспортных данных."

.....

Переписку веду уже с 30 декабря

мне вменят то , что не могу предоставить все выписки по оплате на этот аккаунт.

Но позвольте, во первых это закрытая информация, а так же частная, я не должен её предоставлять никому, возможно только правохранительным органам.

во вторых , за 4 года что существует аккаунт , у меня не осталось этих выписок, платежей дноразовых, да я просто не помню.

это нереальное требование в конце концов.

Есть другие способы узнать , являюсь ли я владельцем .

Ну например письмо  в техподдержку там где находится мой e-mail, там есть все данные обо мне , а так же данные о том с какого времени я являюсь владельцем ящика.

во вторых , список контактов и друзей в игре, у них тоже можно поинтересоваться кто я есть на самом деле

...

Мне уже 40+ лет , и для меня такое вопиюще негативное отношение со стороны техподдержки, да я в шоке от этого.

вот последнее что мне отписали

даже не рассматривая других вариантов , удостоверится что аккаунт мой.

 

 

Уважаемый пользователь, Вы не предоставили верной информации по данному аккаунту. Таким образом, мы можем предположить, что аккаунт не был зарегистрирован именно Вами. Таким образом, аккаунт останется заблокирован до обращения лица зарегистрировавшего учетную запись и осуществлявшего первоначальную игровую деятельность. Дальнейшие заявки от Вас рассматриваться не будут.  

 
"Обращаем также Ваше внимание на следующие пункты Пользовательского соглашения:
"Ограничения. Пользователь не вправе:
4.3.6. использовать учётную запись (аккаунт) другого Пользователя;
4.3.7. отчуждать или иным образом передавать свою учётную запись (аккаунт) или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар учётную запись (аккаунт) другого Пользователя." 

или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар учётную запись (аккаунт) другого Пользователя."

 

Это называется дружественное отношение к пользователям ?

Мне, заблокировали доступ к аккаунту, на котором было проплачено куча прем дней, на котором были приобретены прем танки 

приобретено золото..

непонятно всё это.

 

[a911]

Нормальная ситуация.

Ничего необычного я лично не вижу, таких случаев в ЦПП каждый день десятками.

 

Теперь давайте успокойтесь и послушайте меня внимательно.

 

В ЦПП у сотрудников есть куча технических возможностей проверить принадлежность аккаунта.

Что они, несомненно, сделали.

Мне пришлось пару раз вплотную столкнутся с подобными случаями.

И уверяю, что никакие аккаунты без серьезных на то оснований не блокируются. Всё тщательно проверяется.

 

Ваш случай я не смотрел, но хочу дать несколько советов.

- Все данные по платежам являются приватными для посторонних, для сотрудников WG они являются рабочей информацией. Если Вы не предоставите эту инфу - это будет минус для Вас.

Пусть это не самые первые платежи, но - платежи по покупке премиум-танков Вы должны помнить, хотя бы примерно - когда каой танк был куплен, какой получен в подарок и от кого и т.д. - все имеет значение).

- Подумайте, какую информацию кроме платежей можно предоставить в ЦПП... Есть ещё много всего, что подтвердит право владения аккаунтом (рискну озвучить закрытую инфу - например, порядок прокачки аккаунта - т.е. в каком порядке шла прокачка аккаунта - первый топ, второй топ и т.д.  какие ветки когда качались и какие премиум-танки были куплены, когда примерно и в каком порядке) и т.д.)

- Сотрудникам ЦПП нельзя запрашивать действительно конфиденциальную информацию у пользователя, они же не работники прокуратуры. Но... Если Вы сами предоставите им такую информацию, добровольно, то она ОБЯЗАТЕЛЬНО будет рассмотрена и принята во внимание. Тоже подумайте, что можно сообщить... В моей практике...  Смешно сказать, но был даже скан техпаспорта автомобиля, потому что там была печать местного отделения ГИБДД )) Что послужило подтверждением местожительства жены игрока... Само собой, понадобились свидетельство о браке, миграционные карты с отметками о пересечении границы, трудовое соглашение с работодателем и ещё кое-что...   НО !!!!   Аккаунт, который попал в перманент и заявки по которому уже отказывались даже просто читать - был возвращен владельцу на основании всех представленных доказательств.  Помню. это было долго, тяжело - но ... доказали и вернули аккаунт с 35к боями и кучей премов.

 Там оказался замешан вредный родственник из другой страны...  https://forum-mt-prod.lesta.ru/emoticons/facepalmic.gif

 

Много мелочей нюансов можно рассказать, но - нельзя (((

Подумайте сами, не торопясь, тщательно...

В ЦПП работают очень грамотные и очень компетентные люди, могу вполне... Короче - сталкивался, знаю ))

Всё в Ваших руках - вспоминайте, думайте, действуйте...

 

Закрыто.