Работа техподдержки

[Ioseg]

Купил во вторник журнал Maxim за январь 2015. Номер очень печален и не стоит денег, что за него просят, но речь не о том.

В номере есть бонус-кот на т7СС и 3 дня ПА. При вводе этого кота-бонуса сайт пишет "Неверный бонус-пёс".

Я написал в техподдержку в среду вечером, выслал фото с журналом и чеком с магазина. Попросил вернуть угнанный танк и 3 дня ПА + наказать вора, что подобрал или украл код.

Двое суток минуло, заявка всё ещё в очереди.

Мне прем нужен на выходные, а не в понедельник.

Можно обрабатывать заявки чуть быстрее - это первый вопрос.

Можно защищать коды в журналах хотя бы  наклейкой поверх кода - это второй вопрос.

 

 

Изменено 26 декабря, 2014 пользователем justpinka

[MobileKlSA]

26 Дек 2014 - 22:40 пользователь Ioseg сказал:

Купил во вторник журнал Maxim за январь 2015. Номер очень печален и не стоит денег, что за него просят, но речь не о том.

В номере есть бонус-кот на т7СС и 3 дня ПА. При вводе этого кота-бонуса сайт пишет "Неверный бонус-пёс".

Я написал в техподдержку в среду вечером, выслал фото с журналом и чеком с магазина. Попросил вернуть угнанный танк и 3 дня ПА + наказать вора, что подобрал или украл код.

Двое суток минуло, заявка всё ещё в очереди.

Мне прем нужен на выходные, а не в понедельник.

Можно обрабатывать заявки чуть быстрее - это первый вопрос.

Можно защищать коды в журналах хотя бы наклейкой поверх кода - это второй вопрос.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

По второму вопросу вам необходимо обратиться к ответственным лицам данного журнала.

 

Тема закрыта.