Цпп время ожидания

[llpuBeT_OT_baTbKu]

Короче привет! Сколько нужна ждать после того как на заявку цпп ответили я им информацию предоставил и опять жду когда ответят? прошли почти сутки на заявку и то быстрее ответили! Мож выходные новый год все таки не?

[VOLGONEFT134]

всегда по-разному - я когда восстанавливал проданный прем-танк времени на всё ушло 4 часа - может быть и меньше было бы если б не уходил из сети

[glavmehorm1999]

20 Дек 2014 - 08:04 пользователь HuKa_To_HeTy сказал:

Короче привет! Сколько нужна ждать после того как на заявку цпп ответили я им информацию предоставил и опять жду когда ответят? прошли почти сутки на заявку и то быстрее ответили! Мож выходные новый год все таки не?

 

если кидаешь заявку в цпп, время ожидания ответа вроде до недели. если кидаешь повтор, не дождавшись ответа, то тебя кидает в конец очереди.( отсчёт идёт заново)

[llpuBeT_OT_baTbKu]

20 Дек 2014 - 08:09 пользователь VOLGONEFT134 сказал:

всегда по-разному - я когда восстанавливал проданный прем-танк времени на всё ушло 4 часа - может быть и меньше было бы если б не уходил из сети

 

Получается что прислали в 16 00 вечера а ответил в 4 утра)

[anonym_PiL3DjGWaN3z]

 

Уважаемый пользователь!

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Не следовало писать изменять/дополнять заявку, т.к. это переместит её в конец очереди.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

 

[llpuBeT_OT_baTbKu]

20 Дек 2014 - 08:11 пользователь shukolad сказал:

Уважаемый пользователь!

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Не следовало писать изменять/дополнять заявку, т.к. это переместит её в конец очереди.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

 

Мне ответили на заявку им нужно было предоставить информацию я им предоставил и отправил теперь почти сутки прошил пока опять не ответили

[NoZoom345]

20 Дек 2014 - 08:04 пользователь HuKa_To_HeTy сказал:

Короче привет! Сколько нужна ждать после того как на заявку цпп ответили я им информацию предоставил и опять жду когда ответят? прошли почти сутки на заявку и то быстрее ответили! Мож выходные новый год все таки не?

 

Заявок слишком много, а они отвечают в течении 7 дней.

[anonym_PiL3DjGWaN3z]

20 Дек 2014 - 10:14 пользователь HuKa_To_HeTy сказал:

 

Мне ответили на заявку им нужно было предоставить информацию я им предоставил и отправил теперь почти сутки прошил пока опять не ответили

 

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

[Rok3r]

20 Дек 2014 - 08:14 пользователь HuKa_To_HeTy сказал:

 

Мне ответили на заявку им нужно было предоставить информацию я им предоставил и отправил теперь почти сутки прошил пока опять не ответили

 

вами уже занимаються

вопрос времени и сложности заявки

[anonym_JXdLdug1HXX3]

20 Дек 2014 - 08:04 пользователь HuKa_To_HeTy сказал:

Короче привет! Сколько нужна ждать после того как на заявку цпп ответили я им информацию предоставил и опять жду когда ответят? прошли почти сутки на заявку и то быстрее ответили! Мож выходные новый год все таки не?

Сутки ??? ХА!!!! Люди дней по 10 ждут !!! *Сутки..*

[Roland_Diskein]

20 Дек 2014 - 11:04 пользователь HuKa_To_HeTy сказал:

Короче привет! Сколько нужна ждать после того как на заявку цпп ответили я им информацию предоставил и опять жду когда ответят? прошли почти сутки на заявку и то быстрее ответили! Мож выходные новый год все таки не?

 

Центр поддержки работает 24/7. Ожидайте, сейчас в Поддержке много заявок, а это сказывается на времени их рассмотрения.

 

Закрыто.