ЦПП

[MMK22]

Как скоро рассматривают заявку в в центре?

[AVTOSTOPOM_PO_GALAKTIKE]

01 Сен 2014 - 12:16 пользователь MMK22 сказал:

Как скоро рассматривают заявку в в центре?

 

У меня в среднем 2-3 дня, как у других не знаю

[MobileKlSA]

01 Сен 2014 - 09:16 пользователь MMK22 сказал:

Как скоро рассматривают заявку в в центре?

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Отвечают специалисты ЦПП довольно оперативно.

 

Тема закрыта.