Служба поддержки!

[anonym_gSexNrIyOimZ]

Всем доброго времени суток, хотел узнать , может кто знает:Написал в саппорт больше недели назад , а ответа всё нету , в связи с этим вопрос , может быть такое , что заявка просто не дошла до службы поддержки ??? До этого , когда писал, ответ приходил в ближайшие 3-5 дней! 

Заранее спасибо!

[Ivan_profi]

жди 14 дней

[DevoIution]

до 14 дней увеличили 

[anonym_fLb6epaDtX4P]

Ожидание ответа саппорта сейчас достигает 11 дней, в связи с повышенной нагрузкой.

 

Ответ дан.

Изменено 14 марта, 2014 пользователем Гость

[RenamedUser_27902756]

Пользователь сказал:

Время ожидания ответа увеличено до 17 дней.

(Сегодня ответили)

Изменено 14 марта, 2014 пользователем Krus1971_2

[MobileKlSA]

14 Мар 2014 - 19:36 пользователь SlowPoCk007 сказал:

Всем доброго времени суток, хотел узнать , может кто знает:Написал в саппорт больше недели назад , а ответа всё нету , в связи с этим вопрос , может быть такое , что заявка просто не дошла до службы поддержки ??? До этого , когда писал, ответ приходил в ближайшие 3-5 дней! 
Заранее спасибо!

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 11 дней.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Не следует писать новую заявку, либо дополнять(изменять) по той же теме, т.к. это переместит её в конец очереди.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

 

Тема закрыта.