рассмотрение заявки

[ALEXSANDR_LEPEN]

Всем доброго времени суток,и так в чем собственно вопрос,уже 2 недели назад я написал заявку на пропажу имущества в цпп..у меня пропали практичести все танки,около 20..в том числе и 9 топов(3 осталось)..и ее никак не рассмотрят,почему так долго?даже друзья у меня подают заявки иногда (когда везет) отвечают уже к вечеру или на сл. день..но мою никак не рассмотрят,может они попросту не хотят ничего делать или как?

[a911]

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 17 дней.

 

[serious_toxa]

в течение 2-3 недель рассмотрят. 

[STAM_89]

Ну а зачем ты продал все свои танки, а теперь хочешь вернуть их обратно...ПБ бы тебе.

[ALEXSANDR_LEPEN]

16 Фев 2014 - 08:37 пользователь STAM_89 сказал:

Ну а зачем ты продал все свои танки, а теперь хочешь вернуть их обратно...ПБ бы тебе.

Не я их продал,я лишился аккаунта еще в прошлом году,мне его больше месяца восстанавливали,а когда зашел,тю-тю..

[Tortik]

16 Фев 2014 - 08:32 пользователь ALEXSANDR_LEPEN сказал:

Всем доброго времени суток,и так в чем собственно вопрос,уже 2 недели назад я написал заявку на пропажу имущества в цпп..у меня пропали практичести все танки,около 20..в том числе и 9 топов(3 осталось)..и ее никак не рассмотрят,почему так долго?даже друзья у меня подают заявки иногда (когда везет) отвечают уже к вечеру или на сл. день..но мою никак не рассмотрят,может они попросту не хотят ничего делать или как?

Стоит принять во внимание, что скорость ответа сотрудников Центра Поддержки Пользователей на заявку зависит от следующих факторов:

• Корректность описания сути проблемы в тексте заявки;
• Правильность выбора отдела, куда следует подать заявку (см. инструкцию выше);
• Возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше вы создаете однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет увеличиваться);
• Места в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности специалистов.

Наберитесь терпения, Ваша заявка в обязательном порядке будет рассмотрена.

Пользователь сказал:

Просим не создавать дублирующих заявок, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные.

Создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в конец очереди на рассмотрение.

 Тема закрыта.