не знаю

[RenamedUser_16700749]

не знаю куда отнести данную тему, но я хотел бы узнать, сколько примерно нужно ждать ответа в ЦПП

[REG_18]

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 16 дней.

[RenamedUser_16249523]

неделю, не меньше

[anonym_ayqQBQSENkmv]

в ЦПП есть вся информация

https://ru.wargaming.net/support/News/NewsItem/View/1123/uvelicheno-vremja-otklik-n-zjavki

[anonym_dGYo4Bd8ylFG]

16 дней

[ZA_VDV_VOLGOGRAD]

пиши в цп там ответят сколько нужно

[Pr0st0Devil]

примерно 16 дней

[anonym_iqx027FIREDS]

в течении 15 дней

[FrendNods]

05 Фев 2014 - 19:11 пользователь kivi39_rus сказал:

не знаю куда отнести данную тему, но я хотел бы узнать, сколько примерно нужно ждать ответа в ЦПП

Сколько не жди главное не пиши им повторно - твоя заявка встанет в конец очереди :( просто жди.

[MobileKlSA]

05 Фев 2014 - 19:11 пользователь kivi39_rus сказал:

не знаю куда отнести данную тему, но я хотел бы узнать, сколько примерно нужно ждать ответа в ЦПП

Уважаемый пользователь!

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Не следует дополнять или изменять заявку, т.к. это переместит её в конец очереди.

 

Тема закрыта.