Платеж не прошел

[Renarder]

Здравствуйте! Вчера т.е. 20.11.2013  оплатил через терминал в игровой аккаунт деньги когда платежи в премиум магазине были недоступны в связи с обновлением сервиса, после этой времени в игровом аккаунте не пришло золото. К ЦПП обращался, сказали, что необходимо обратиться в службу поддержки терминала, через который я осуществлял платеж, в службу поддержки терминала обращался, говорят, что платеж не проходил, отсутствуют так-же запросы на проведение платежа. Т.е. золото в игровой аккаунт никак не придет?

[KuriyatuUPC]

Надо чек сохранить , если таково имеется , пишим опять же в ЦПП с фото с чеком.

[anonym_XNe4CPYBHr9g]

Ну братюнь,ты сам нарвался.Во время обслуживания прем магазина оплата вроде не принимаеться.

[Renarder]

21 Ноя 2013 - 10:33 пользователь xD_plushka сказал:

Надо чек сохранить , если таково имеется , пишим опять же в ЦПП с фото с чеком.

Есть чек, к ним с фото чека обращался

[tgost]

если чек есть, иди в обслуживающую компанию терминала, и стучись туда. если все-таки выяснится что платеж был и ушел на картошку, то попроси в терминальщиков бумажку с выпиской(желательно с печатью) и с этим всем долбись в цпп ВГ.

[Renarder]

21 Ноя 2013 - 10:34 пользователь Raven456 сказал:

Ну братюнь,ты сам нарвался.Во время обслуживания прем магазина оплата вроде не принимаеться.

Я то не знал, не повезло

[anonym_JjtSW7pMCFkd]

срок поступления средств на счет до трех рабочих дней.если средства не поступили в этот срок звони в службу поддержки или обслуживания терминала(обычно указан на чеке 8 800 и.т.п.оператор обязан принять от тебя заявку на рассмотрение платежа.Подобный случай был,деньги пришли через 3 дня+6 часов с момента подачи заявки.Так что чек-выручек)звони.

[tgost]

21 Ноя 2013 - 10:41 пользователь Renarder сказал:

Я то не знал, не повезло

Тут смотря как заяву к ним писать. Если напишешь что в танках не работал платеж, то они могут свалить на танки, мол их проблемы. Так что пиши- терминал сожрал денюжку, сказал что все ок, выплюнул чек, ну и я счастливый пошел домой. А оказалось что он ничего и не делал, деньги сожрал, чек выплюнул и остался стоять довольным. Меня обокрали, разберитесь....

[anonym_tDJGZek53gry]

21 Ноя 2013 - 10:28 пользователь Renarder сказал:

Здравствуйте! Вчера т.е. 20.11.2013  оплатил через терминал в игровой аккаунт деньги когда платежи в премиум магазине были недоступны в связи с обновлением сервиса, после этой времени в игровом аккаунте не пришло золото. К ЦПП обращался, сказали, что необходимо обратиться в службу поддержки терминала, через который я осуществлял платеж, в службу поддержки терминала обращался, говорят, что платеж не проходил, отсутствуют так-же запросы на проведение платежа. Т.е. золото в игровой аккаунт никак не придет?

Уточните пожалуйста, остался ли у Вас чек об осуществлении платежа?

[tgost]

21 Ноя 2013 - 10:56 пользователь diakoff сказал:

Уточните пожалуйста, остался ли у Вас чек об осуществлении платежа?

21 Ноя 2013 - 10:40 пользователь Renarder сказал:

Есть чек, к ним с фото чека обращался

[Renarder]

21 Ноя 2013 - 10:56 пользователь diakoff сказал:

Уточните пожалуйста, остался ли у Вас чек об осуществлении платежа?

Да, остался

[grigoriev_n]

а если с банковской карты оплачивал и не дошел платеж то что делать?

[anonym_tDJGZek53gry]

21 Ноя 2013 - 10:28 пользователь Renarder сказал:

Здравствуйте! Вчера т.е. 20.11.2013 оплатил через терминал в игровой аккаунт деньги когда платежи в премиум магазине были недоступны в связи с обновлением сервиса, после этой времени в игровом аккаунте не пришло золото. К ЦПП обращался, сказали, что необходимо обратиться в службу поддержки терминала, через который я осуществлял платеж, в службу поддержки терминала обращался, говорят, что платеж не проходил, отсутствуют так-же запросы на проведение платежа. Т.е. золото в игровой аккаунт никак не придет?

21 Ноя 2013 - 11:00 пользователь Renarder сказал:

Да, остался

Денежные средства остались в терминале, но платеж терминалом не обработался, но так как у Вас остался чек, в котором указано, что Вы вносили определенную сумму, то Вы сможете потребовать или возврата денег, или проведения платежа на сумму в чеке.

 

Закрыто