заявка в центр поддержки

[alexisvm]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько времени рассматривается заявка в центре поддержки. 16.10.13. отправил - до сих пор тишина.

Спасибо.

[I_am_shrimp]

14 дней

[_PILSNER_]

жди 2 недели

[alexisvm]

Спасибо. Ситуация такая. Увели аккаунт с почтой. Отправил заявку на восстановление, но восстановил сам. Ессно, ангар покрошили, набрали мусора, который мне не нужен. Хочу восстановить состояние аккаунта. Нужно ли писать новую заявку или ждать ответа на первую?

Спасибо.

[I_am_shrimp]

Пиши новую

[alexisvm]

Понято, всем спасибо.

[ggqqss]

21 Окт 2013 - 09:25 пользователь alexisvm сказал:

Спасибо. Ситуация такая. Увели аккаунт с почтой. Отправил заявку на восстановление, но восстановил сам. Ессно, ангар покрошили, набрали мусора, который мне не нужен. Хочу восстановить состояние аккаунта. Нужно ли писать новую заявку или ждать ответа на первую?

Спасибо.

напиши новую, с точным описанием проблеммы

[BlackB0Y]

Ждите. Главное не отправляйте повторной заявки, а то на пять попадет в конец очереди... сколько раз писал, всегда решались проблемы... да, и не ждите письма, ппробуйте проверить на своем акке в ЦП, может быть там уже давно лежит ответ...

[Stalker_KOLYAN]

Там долго заявка рассматривается, т.к. народу им пишет тоже немало! Вот когда я писал в ЦПП мне через 6 дней ответили и потом еще через 2-3 дня отвечали на мои дальнейшие ответы!

[alexisvm]

21 Окт 2013 - 09:34 пользователь BlackB0Y сказал:

Ждите. Главное не отправляйте повторной заявки, а то на пять попадет в конец очереди... сколько раз писал, всегда решались проблемы... да, и не ждите письма, ппробуйте проверить на своем акке в ЦП, может быть там уже давно лежит ответ...

Прошу пардона, но заявку я отправлял, когда не имел доступа на акк и почту. Просто заполнил анонимную форму в ЦП, описал, что случилось и указал другой e-mail для связи. Сейчас в моем аккаунте в заявках пусто.  Мож со своего аккаунта создать заявку на возврат того , что исчезло?

Спасибо.

[anonym_2tKrflzJ2f8A]

21 Окт 2013 - 09:19 пользователь alexisvm сказал:

Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько времени рассматривается заявка в центре поддержки. 16.10.13. отправил - до сих пор тишина.

Спасибо.

Время рассмотрения заявки - до 7 дней с момента последнего ответа в ней.