Поиск по сайту

Уважаемые пользователи! Просим вас обратить внимание на то, что на форуме вопросы по непрошедшим платежам рассматриваются не в полном объеме, т.к. для рассмотрения подобных вопросов может потребоваться информация по вашему платежу, что может доставить неудобства для наших пользователей в сфере безопасности. Поэтому ели у вас не прошёл платёж или не зачислилось золото (или другие внутриигровые ценности), просим в обязательном порядке сначала обратиться к партнеру, через которого платёж был произведен. Если у партнера (платежного агрегатора) нет проблем, мы убедительно просим вас обратиться в Центр Поддержки Пользователей с предоставлением полной информации по платежу. Также напоминаем, что платежи в проект могут поступать с задержкой до 24 часов. Если по истечении указанного срока начисление не произошло, оформите заявку в Центр Поддержки Пользователей (раздел «Платежи и покупки»). Укажите в заявке: способ оплаты; логин и никнейм аккаунта, на который производился платёж; дату и время оплаты; сумму платежа.Прикрепите к заявке (укажите в ней): при оплате с помощью мобильного телефона укажите номер телефона, а также предоставьте выписку по номеру, где будет видно списание средств в проект; при оплате банковской картой укажите 6 первых и 4 последние цифры вашей банковской карты и прикрепите банковскую выписку по операциям, проведённым с картой; при оплате через терминал — отсканированный чек / фотографию чека об оплате; при оплате через электронный кошелек — скриншот чека оплаты и скриншот общей истории платежей с выделением данного платежа. Инструкция Как прикрепить файл к заявке в Центр поддержки?