Это многопользовательская игра с людьми в реальном времени, а не с ботами. Вот и вся причина. В играх должно быть можно общаться с игроками, так как еще раз, она МНОГОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ. Общий чат также есть и в доте, в контре, и многих других онлайн играх, и никто не жалуется. Только ньюфаги, которые вообще не играли до 2016-го, возмущаются этому (а многие из них и сейчас не играют, но поныть-то нужно). Не хочешь общего чата - играешь с ботами в полигоне, а рандом это живые люди