Да, 9 января в караване наблюдались проблемы. С некорректной ценой некоторых товаров и выпадением уже закончившихся лотов. И за эти проблемы компенсация была начислена. Все возможные осложнения с заменами товаров были вызваны крайне высокой нагрузкой на сервер, сама механика замены и приобретения товаров уже работала без ошибок.
Касательно Центра Поддержки - открою вам небольшой секрет: Центр Поддержки это не условные 5 человек, которые отвечают на прям все-все-все вопросы. Это большая и разносторонняя команда, где разные люди занимаются разными вопросами. Так, например, отклик в техническом или платёжном разделе может быть меньше, потому что в эти разделы сейчас поступает не так много заявок, в то же время как в отдельной очереди заявок по каравану отклик может быть ОЧЕНЬ долгим, так как по этому вопросу заявки поступают буквально тысячами. И да, коллеги из других направлений помогают тем, кто разбирает заявки по каравану, но это всё те же обычные люди, они не всесильны и не могут ответить всем и сразу на все вопросы. Спасибо за понимание. Спасибо за ответ, Хотел бы выделить особо вашу фразу " все возможные осложнения с заменой товаров были вызваны высокой нагрузкой на сервер " Именно из-за этого многие из нас не увидели товар , а жетоны списывались, возможно мы не очень умны раз нажимали кнопку обновить очень быстро , но все же понять можно , смотреть на шестеренки вместо товара не очень хотелось . Я видео не записывал потому что не думал что такая ситуация впринципе возможна . А вот у многих блоггеров такое же было и стримы в открытом доступе. Вот этот вопрос я и призываю решить , вы компенсировали некорректные цены и ещё что-то там , ладно это хорошо , а как же остальные игроки у кого жетоны списывались а вместо товара показывали шестерёнки ? Я в ЦПП написал там мне может помочь человек выгрузить историю все что нужно посмотреть что и как происходило? И ещё вы говорите все проблемы были вызваны нагрузкой на сервер , так это что вашему мы виноваты ???