Как вам уже подсказали, только ЦПП может решить вашу проблему. Можно написать в любой другой раздел поддержки, если не помните старый номер телефона, и вашу заявку перенаправят по назначению. Максимально подробно опишите ситуацию и предоставляйте всю запрашиваемую информацию. Все заявки рассматриваются по очереди. Если вы не дождались ответа на свою заявку и создали новую с тем же вопросом, рассмотрена будет вторая, и вам придётся ждать дольше. Чтобы получить ответ быстрее, советуем набраться терпения и не создавать однотипных заявок. Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей