На порталах и интернет-сайтах компании Леста Игры вы можете предложить к обсуждению свои идеи, помочь другим пользователям по игровым вопросам и обсудить разные аспекты игр с другими игроками. При общении на игровых ресурсах просим вас вести себя цивилизованно и быть вежливыми по отношению друг к другу. Правила комментирования материалов на игровых ресурсах Леста Игры, приведённые ниже, объясняют, какое поведение ожидается от вас и других пользователей. Обращаем ваше внимание на то, что эти правила и ограничения не являются исчерпывающими и не охватывают все возможные варианты поведения, которое нарушает данные Правила. В ряде случаев, не укладывающихся в рамки данных Правил, Администраторы и Модераторы могут принять решение о применении к Пользователю ограничений, даже если его действия формально не подпадают под действующие запреты. Также обращаем ваше внимание на то, что ограничение или блокировка доступа к игре могут сопровождаться соответствующим ограничением на игровых ресурсах. Компания Леста Игры оставляет за собой право ограничить доступ к игровым ресурсам в любое время по причинам, которые включают текущие правила, но не ограничиваются ими.

Прежде чем размещать какую-либо информацию, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами. Правила комментирования являются обязательными для всех зарегистрированных пользователей.

1. Общие положения

1.1. Учётная запись

От вас не требуется использовать на игровых ресурсах настоящее имя или раскрывать персональные данные. Пользователь не имеет права передавать свой логин и пароль третьим лицам. Автором всех сообщений с учётной записи считается Пользователь этой учётной записи. В случае потери учётной записи в результате взлома следует немедленно связаться с Центром поддержки пользователей.

1.2. Ответственность за информацию

Игровые ресурсы являются постмодерируемыми. Сообщения, размещаемые на них, предварительно не просматриваются и не редактируются, но могут быть удалены или отредактированы в процессе постмодерации. Администрация не несёт ответственности за содержание сообщений, публикуемых Пользователями. Ответственность за содержание сообщения несёт только его автор. Создавая учётную запись, вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать данные ресурсы для размещения заведомо ложных и/или оскорбительных, непристойных материалов, а также информации, нарушающей право других Пользователей ресурсов на личную жизнь, или любые иные материалы, нарушающие действующее законодательство либо общепринятые нормы морали. Также вы обязуетесь не размещать никакие материалы, защищённые авторским правом, без получения разрешения у правообладателя. Администрация оставляет за собой право как удалить материалы, нарушающие авторские права правообладателей, так и применить к учётной записи, с которой они опубликованы, соответствующие ограничения.

1.3. Сообщения об ошибках

При обнаружении на игровых ресурсах ошибок, особенно носящих критический характер и способных привести к частичной либо полной неработоспособности ресурсов, необходимо известить Администрацию, отправив заявку в Центр поддержки пользователей.

2. Запреты и ограничения

2.1. Общение на игровых ресурсах

На игровых ресурсах запрещаются: мат, завуалированный мат, оскорбления, провоцирование и преследование собеседников. Также запрещается распространение личных сведений о Пользователе без его согласия. Помимо этого, запрещены клевета и размещение заведомо ложной информации.

2.2. Реклама

На игровых ресурсах запрещены все виды рекламных сообщений. Обсуждение других игр считается допустимым только в том случае, если оно связано с военно-исторической тематикой, однако должно быть прекращено, если приобретёт характер рекламы стороннего игрового проекта.

2.3. Спам и флуд

На игровых ресурсах запрещены:

• размещение информации (сообщения, фразы, символы и прочее), направленной на отвлечение Пользователей от темы беседы (флуд);


• массовая рассылка информации, которую Пользователь не запрашивал, в получении которой не проявлял заинтересованности и/или на получение которой не давал согласия (спам);


• размещение информации (сообщения, фразы, символы и прочее) в публикации, которая была создана давно, неоднократно обсуждалась и потеряла свою актуальность, но по различным причинам не была закрыта (некропостинг);


• цитирование слишком больших сообщений и/или избыток цитат в тексте сообщения (оверквотинг).

2.4. Офтопик

На игровых ресурсах запрещено размещение информации, не связанной с темой ресурса. На игровых ресурсах запрещено размещение комментариев, не связанных с тематикой публикации (новости).

2.5. Современная политика

На игровых ресурсах запрещено обсуждение вопросов современной политики, как заведомо провоцирующих конфликты. Также запрещено проведение аналогий между военно-историческими темами и актуальными политическими событиями.

2.6. Распространение информации о реальной жизни и/или угрозы в реальной жизни

Запрещено создание комментариев, которые влекут за собой распространение персональных данных Пользователя без его согласия (адреса, номера телефона, адреса электронной почты и любой другой контактной информации). Запрещено размещение прямых или косвенных (с помощью ссылок) угроз какого-либо рода.

2.7. Нарушение Правил игры и распространение игрового контента

На игровых ресурсах запрещено размещение информации о способах нарушения Лицензионного соглашения и иных юридических документов, взломе Игры, троянских и вредоносных программах, а также ссылок на них. Если вы хотите сообщить о наличии такой информации, вам необходимо известить Администрацию, отправив заявку в Центр поддержки пользователей.

Запрещено размещение информации о ещё не изданном официально контенте Игры или о способах получения доступа к нему, а также иной конфиденциальной информации.

2.8. Обсуждение действий Администрации

Строго запрещено создание сообщений для обсуждения действий Администрации и/или ограничений, наложенных на Пользователя на игровых ресурсах, форуме и/или в Игре.

2.9. Нарушения законодательства

На игровых ресурсах строжайше запрещены и будут категорически пресекаться любые высказывания и иные действия, нарушающие законодательство.

Запрещена реклама алкоголя, а также ***, *** и других веществ, запрещённых законодательством.

Запрещается попрошайничество в любой форме, нацеленное как на отдельных Пользователей, так и на неопределённый круг Пользователей, в том числе просьбы перевести реальные деньги на веб-кошелёк, передать игровые кредиты либо игровое «золото».

Строжайше запрещены и будут пресекаться любые попытки создания никнеймов или размещения материалов, которые каким-либо образом связаны с организациями и лицами, признанными преступными на международном либо национальном уровне, или приравненными к ним (например, использование в никнеймах нацистской символики, сокращений и обозначений, например «СС», а также имён и фамилий нацистских деятелей).

2.9.1. На игровых ресурсах запрещены действия любого характера с целью получения доступа к учётным записям и личным данным Пользователей Проекта.

К подобной информации помимо прочего относится следующее:

• размещение ссылок на сторонние ресурсы, замаскированные под официальные ресурсы Проекта;


• рассылка Пользователям сообщений от имени Администрации с просьбой выслать свой логин и/или пароль;


• рассылка сообщений Пользователям Проекта от имени Администрации с просьбой установить какое-либо программное обеспечение;


• распространение любой информации, которая может нанести урон Пользователям или Администрации Проекта.

Запрещено выдавать себя за представителя Администрации Проекта. В случае обнаружения подобных действий Администрация Проекта вправе применить ограничения к нарушителям.

3. Наказания за нарушение правил

Виды ограничений:

1. Включение режима read only на игровых ресурсах — запрет на комментирование.


2. Блокировка доступа к игровым ресурсам — ограничение доступа Пользователя к игровым ресурсам.

На игровых ресурсах, помимо прочего, запрещены следующие действия, а в случае их совершения применяются следующие ограничения:

1. Нецензурная брань — включение режима readonly на срок от 1 дня.


2. Оскорбление или преследование Пользователей, троллинг (размещение на игровых ресурсах провокационной информации с целью вызвать гнев, обиду, раздражение у Пользователей и/или разногласия, конфликты между ними) — включение режима readonly на срок от 3 дней.


3. Спам, флуд, оверквотинг, некропостинг и офтопик — включение режима readonly на срок от 1 дня.


4. Обсуждение работы Модераторов, создание сообщений с обсуждением работы Модераторов и т. д. — включение режима readonly на срок от 7 дней.


5. Обсуждение действий Администрации, Разработчиков, сотрудников Центра поддержки в явной или неявной форме — включение режима readonly на срок от 14 дней.


6. Оскорбление Проекта, Администрации, Разработчиков, Модераторов в явной или неявной форме — включение режима readonly на срок от 14 дней или полная блокировка доступа к игровым ресурсам.


7. Разжигание ненависти по расовому, национальному, половому или религиозному признаку — включение режима readonly на срок от 14 дней или полная блокировка доступа к игровым ресурсам.


8. Угроза жизни и/или здоровью Пользователей игровых ресурсов — полная блокировка доступа к игровым ресурсам.


9. Все виды рекламных сообщений, в том числе содержащих ссылки на интернет-ресурсы, единственной целью размещения которых является привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему, — включение режима readonly на срок от 14 дней или полная блокировка доступа.


10. Обсуждение вопросов современной политики — включение режима readonly на срок от 7 дней или полная блокировка доступа.


11. Распространение любой информации, которая классифицируется Администрацией Проекта как закрытая (конфиденциальная). К закрытой информации относится информация, не опубликованная в качестве официальных новостей или пресс-релизов от официальных ресурсов, а также противоречащая Лицензионному соглашению с конечным пользователем. В случае обнаружения разглашения подобной информации Администрация Проекта оставляет за собой право бессрочно заблокировать на всех официальных ресурсах Проекта аккаунты Пользователя, а также тех лиц, которые способствовали опубликованию данных материалов, или удалить публикацию и включить режим readonly на срок от 30 дней.


12. Распространение троянских и вредоносных программ, а также мошенничество — полная блокировка доступа.


13. Создание сообщений ярко выраженного эротического или порнографического содержания — удаление публикации и включение режима readonly на срок от 14 дней.


14. Создание сообщений, содержащих фото- или видеоматериалы со сценами насилия над людьми или животными, — удаление публикации и включение режима readonly на срок от 14 дней.


15. Обсуждение способов и методов насилия над людьми или животными — удаление публикации и включение режима readonly на срок от 14 дней.


16. Создание сообщений, содержащих пропаганду и призывы к употреблению алкоголя, а также ***, *** и других запрещённых веществ, — удаление публикации и включение режима readonly на срок от 14 дней.


17. Создание сообщений или размещение материалов, которые каким-либо образом связаны с организациями, нарушающими или нарушавшими белорусское и международное законодательство (например, использование нацистской символики, сокращений и обозначений, например «СС», а также имена и фамилии нацистских деятелей), — удаление публикации и включение режима readonly на срок от 14 дней.


18. Попрошайничество в любой форме — включение режима readonly на срок от 7 дней.


19. Размещение заведомо ложной информации — включение режима readonly на срок от 7 дней.


20. Призывы к нарушению Лицензионного соглашения и иных юридических документов — включение режима readonly на срок от 7 дней.


21. Размещение заведомо ложной информации об Администрации, Модераторах и Проекте — включение режима readonly на срок от 14 дней.


22. Любые варианты размещения информации, содержащей намерение передать учётную запись, клан и любые другие игровые ценности, имеющие отношение к Проекту, от одного Пользователя другому, — полная блокировка доступа к учётной записи.


23. Размещение любой личной информации без разрешения Пользователя — включение режима readonly на срок от 30 дней. К личной информации относятся контакты, способы связи, личная переписка, опубликованная без разрешения обеих сторон.

При систематических либо грубых нарушениях Правил могут применяться более строгие санкции.

При нарушении нескольких пунктов Правил одновременно сроки ограничений и иные санкции учётной записи могут суммироваться.

Кроме того, в определённых случаях, каждый из которых рассматривается отдельно, вид ограничения, применённый к нарушившему правила Пользователю, может быть продублирован как на игровых ресурсах, так и в Игре, в соответствии с решением Администрации.

На игровых ресурсах действует постмодерация, поэтому Модератор не обязан предупреждать Пользователя о наложении ограничений при нарушении последним Правил, хотя может делать это по своему усмотрению.

Администрация оставляет за собой право редактировать и удалять любые публикации, которые, по мнению Администрации, неуместны на данном игровом ресурсе.

4. Требования

4.1. Язык игровых ресурсов

Официальным языком игровых ресурсов является русский.

4.2. Ссылки

На игровых ресурсах разрешено размещать ссылки на внешние ресурсы. При размещении ссылок на внешние ресурсы Пользователь берёт на себя полную ответственность, если информация, размещённая на этих ресурсах, нарушает Правила. Помимо прочего, запрещено размещение ссылок на порнографию, описание сцен насилия, информацию, содержащую ненормативную лексику или призывы к насилию.

Во избежание обвинений в рекламе сторонних ресурсов следует сопровождать ссылку разъяснением. Не рекомендуется без предупреждения ссылаться на файлы и изображения объёмом более 100 килобайт.

5. Модераторы и Администраторы игровых ресурсов

5.1. Администраторы

Администраторы игровых ресурсов — сотрудники компании Леста Игры.

5.2. Модераторы

Модераторы — добровольные помощники Администрации из числа Пользователей Проекта, принимающие участие в поддержании порядка на игровых ресурсах.

5.3. Права Модераторов

Администраторы и Модераторы игровых ресурсов имеют право выносить Пользователю предупреждения и применять санкции в случае нарушения Пользователем Правил. Действия Модераторов и Администраторов могут быть обжалованы в установленном пунктом 5.4 настоящих Правил порядке.

5.4. Обжалование решений

В случае несогласия с решением Модератора и Администратора необходимо отправить заявку в Центр поддержки пользователей.

Заявка должна содержать полное описание возникшего конфликта с приложением скриншотов, если это необходимо. Другие способы обжалования решений Модераторов или Администраторов не рассматриваются.

Ниже указаны некоторые из ограничений, которые могут применяться к Пользователю в случае совершения нарушений:

• Включение режима read only — лишение возможности отправлять сообщения в Игре, Форуме и игровых каналах на срок от одного дня до перманентной (бессрочной) блокировки.


• Блокировка доступа к Игре, Форуму либо Аккаунту в целом на срок от одного дня до перманентной (бессрочной) блокировки.


• Списание Игровых элементов, игровых достижений, а также внутриигровой валюты, премиум техники, премиум аккаунта и иных Дополнительных возможностей Игры без компенсации (в том числе в форме возврата Аккаунта в состояние, существовавшее до соответствующего нарушения) — в случае их получения с нарушением Правил игры, Лицензионного соглашения с конечным пользователем, и иных правил компании Lesta Games или условий соответствующих конкурсов и акций.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полным списком пунктов Правил игры и кланов Мира танков.

Настоящий документ является дополнением к Правилам игры и кланов Мира танков и действует только в официальном канале игрового чата «Дежурная комната Мира танков».  Правила игры и кланов Мира танков распространяются на канал «Дежурной комнаты Мира танков» в полном объеме.

Обращаем ваше внимание на то, что указанные правила и ограничения не являются исчерпывающими и не охватывают все возможные варианты оскорбительного или некорректного поведения. В ряде случаев, не укладывающихся в рамки Правил, Администраторы и Волонтеры могут принять решение о применении к Пользователю ограничений, даже если его действия формально не подпадают под действующие запреты.

1. Общие положения

1.1 «Дежурная комната Мира танков» – это официальный внутриигровой канал чата Мира танков, предназначенный для:

• Вопросов по игровой механике;


• Помощи новичкам в освоении игры;


• Решения технических проблем, связанных с игрой;


• Вопросов по Правилам игры (за исключением обжалования наказаний и вопросам по взлому и восстановлению аккаунтов);

Формат общения в «Дежурной комнаты Мира танков» строится по принципу «Вопрос-ответ».

1.2 Ответы на вопросы игроков в канале «Дежурной комнаты Мира танков» дают только Волонтеры «Дежурной комнаты Мира танков».

2. Особенности отдельных нарушений

2.1. В канале «Дежурной комнаты Мира танков» полностью запрещается флуд. Под флудом понимается помимо перечисленного в Правилах игры (пункт 2.2) следующее:

• Сообщения о наборе во взвод, роту или команду, а также о рекрутинге в кланы или игровые сообщества;


• Вопросы, не соответствующие тематике канала «Дежурной комнаты Мира танков».

​

3. Волонтеры «Дежурной комнаты Мира танков»

Волонтер «Дежурной комнаты Мира танков» является добровольным помощником Администрации. Волонтеры «Дежурной комнаты Мира танков» выбираются Администрацией самостоятельно и обсуждению не подлежат.

3.1. Обязанности Волонтера:

• Отвечать на вопросы Пользователей, тематика которых указана в пункте 1.1;


• Контролировать общение в канале «Дежурной комнаты Мира танков»;


• Применять ограничения по отношению к Пользователям, нарушающим Лицензионное соглашение с конечным пользователем, Правила игры, Правила «Дежурной комнаты Мира танков» или иные правила компании Леста Игры.

3.2. Волонтер не обязан:

• Предупреждать Пользователя о применении ограничений при нарушениях —действует постмодерация (предупреждение Пользователя о применении ограничений остаётся на усмотрение Волонтера);


• Объяснять Пользователям причины, по которым было наложено то или иное ограничение;


• Консультировать по настройке и работе с любыми модификациями игры.

Настоящие Правила центра поддержки пользователей (далее — «Правила»https://forum-mt-prod.lesta.ru/emoticons/Smile_blinky.gif являются неотъемлемым приложением к Лицензионному соглашению. Термины, используемые в настоящих Правилах, имеют то же значение, что и в Лицензионном соглашении

Данные Правила являются обязательными для соблюдения всеми Пользователями любой Игры.

Перейти на сайт Центра поддержки пользователей.

1. Общие условия

Центр поддержки пользователей — официальный инструмент Леста Игры (далее — «Администрация»https://forum-mt-prod.lesta.ru/emoticons/Smile_blinky.gif для оказания на безвозмездной основе квалифицированной консультационной поддержки Пользователей по вопросам функционирования Игр. Сотрудники Центра поддержки пользователей являются представителями Администрации, если не указано иное.

Функции Центра поддержки пользователей:

Обработка обращений Пользователей по следующим вопросам функционирования Игр:

• вопросы по некорректной работе игровой механики;
• вопросы безопасности Аккаунтов Пользователей;
• технические вопросы;
• финансовые вопросы и вопросы платежей, связанные с Аккаунтами Пользователей;
• вопросы по соблюдению правил и соглашений Леста Игры, блокировкам игровых Аккаунтов Пользователей и/или их обжалованиям.

Оказание консультационной поддержки осуществляется на основании поданной заявки.

2. Запреты и ограничения

2.1. Ограничения применяются в отношении Пользователей, нарушающих Лицензионное соглашение, Правила игры, иные правила Леста Игры и препятствующих нормальному функционированию Центра поддержки пользователей.

2.2. Виды ограничений:

• Включение режима Read only в оперируемых играх — лишение Пользователя возможности отправлять сообщения во все виды игровых чатов.
• Блокировка в оперируемых Играх — ограничение доступа Пользователя к Игре путём блокировки Аккаунта.

2.3. При обращении в Центр поддержки пользователей запрещены следующие действия:

2.3.1. Оскорбление Администрации.

2.3.2. Размещение информации (сообщений, фраз, символов, изображений и пр.), не несущей конструктивного содержания и препятствующей нормальному функционированию Центра поддержки пользователей либо направленной на оскорбление сотрудников Центра поддержки, а также многократное создание/дублирование заявок, не несущих конструктивного содержания либо направленных на оскорбление сотрудников Центра поддержки.

2.3.3. Угроза применения физической расправы в отношении других Пользователей или представителей Администрации.

2.3.4. Все виды провокаций и попыток введения в заблуждение Администрации.

2.4. В случае нарушения настоящих Правил Администрация оставляет за собой право применить по отношению к Пользователю включение режима “Read only” в оперируемых играх, установить запрет на создание запросов в Центр поддержки, а также блокировку учётной записи в оперируемых играх, в зависимости от тяжести или регулярности нарушения.

2.5. Срок применяемой блокировки устанавливается Администрацией в зависимости от тяжести нарушения.

2.6. Наличие у Пользователя в момент применения Администрацией к нему каких-либо ограничений оплаченного Премиум аккаунта либо иных дополнительных услуг не предоставляет Пользователю каких-либо льгот. В случае применения ограничений к учётной записи за нарушение настоящих Правил действие Премиум аккаунта либо иных дополнительных услуг не приостанавливается и не компенсируется.

2.7. Сотрудники Центра поддержки пользователей имеют право закрыть заявку без возможности дальнейшей переписки по задаваемым в ней вопросам. Данное право может быть реализовано в случае обращения по вопросам, на которые ранее предоставлялся ответ, а также в том случае, когда Пользователю была предоставлена вся возможная информация по задаваемому вопросу.

2.8. Администрация вправе не рассматривать заявки, нарушающие Правила Центра поддержки пользователей.

2.9. Обращаем ваше внимание на то, что данные правила и ограничения не являются исчерпывающими и не охватывают все возможные варианты оскорбительного или некорректного поведения.

3. Подача жалоб на игровые нарушения. Обжалование решений

3.1. Подать жалобу на нарушения, совершённые в бою, можно в клиенте игры при помощи соответствующего встроенного функционала. Процесс подачи жалоб может отличаться в зависимости от проекта и (или) режима игры. В ситуации отсутствия определенного вида нарушения в функционале жалоб, либо в случае отсутствия этого функционала в Проекте, жалобы принимаются посредством заявок в Центр поддержки пользователей. При подаче жалобы в Центр поддержки пользователей к заявке необходимо приложить не отредактированный скриншот с зафиксированным фактом нарушения и указать корректный никнейм нарушителя (используя символы латиницы, цифры и символ нижнего подчеркивания). Обращаем внимание, что для подачи жалоб на нарушения, совершенные в бою в Tanks Blitz, необходимо предоставить помимо скриншота с нарушением, также и скриншот с послебоевой статистикой, в которой виден состав команд и никнейм нарушителя.

В случае подачи в Центр поддержки пользователей жалобы на неспортивное поведение или подобные нарушения, к заявке необходимо приложить неотредактированную запись боя (реплей) с зафиксированным фактом нарушения и указанием на точное время нарушения в хронометраже записи, а также указать корректный никнейм нарушителя.

Обратите внимание, что подавать заявки с жалобами на нарушения необходимо в срок не позднее 7 дней после их совершения.

3.2. Сроки применения ограничений, наложенных автоматической системой, обжалованию не подлежат.

3.3. Жалобы, связанные с внутриклановыми конфликтами (включая вопросы клановой казны), Администрацией не рассматриваются, поскольку каждому командиру клана предоставлена возможность назначения членов клана на соответствующие должности по своему усмотрению. Администрация не вмешивается во внутренние конфликты кланов и не может повлиять на их последствия.

3.4. Жалобы принимаются и рассматриваются только от лиц, непосредственно затронутых соответствующим нарушением. Жалобы, полученные от третьих лиц, не являющихся пострадавшими, не принимаются и не рассматриваются.