Сообщений в теме: 19

[anonym_YWYw4dIrQ1tK]

I bought 10k gold with Visa, but made mistake and put it on my second account . Gold was in account in 2 min. contacted support and asked if they can move gold to my account. 2 hours later they asked for screen or email with payment info. send it to them, got gold in right account in less then 10 min . This is what i call "fast" support. very happy. great job.

[molatok]

Да здравствует наша поддержка! Самая поддержательная поддержка из всех поддержек! Ура, товарищи!

__________
2 ExcremaN она уже счастлива)

[Excreman]

We're glad for visiting us, but this  is russian forum, somebody can not understand you. English forum forum.worldoftanks.com .
P.S. Was that  russian support , not english?

[Darel]

хоть ктото спасибо сказал)

[Veteran81]

наверн только бурги радуются)

[LetchiK]

Где наша Ахтунг?
Слава ей!)

[LordCrusader]

sarfa (11 Окт 2010 - 12:33) писал:

I bought 10k gold with Visa, but made mistake and put it on my second account . Gold was in account in 2 min. contacted support and asked if they can move gold to my account. 2 hours later they asked for screen or email with payment info. send it to them, got gold in right account in less then 10 min . This is what i call "fast" support. very happy. great job.

Dear friend not only you need help, on this server we got almost 30000 players at least 1k write in support in same time^^ your payment is not most important of all so just wait

[sayani]

ну что тут скажешь. нашей поддержке гип гип ура!  

[Excreman]

Sometimes our support works really fast...sometimes

[RenamedUser_29654]

Наш саппорт всем саппортам саппорт)Ура им)

[anonym_4Pltc4rvkL4R]

Сам был в такой ситуации, сапорт работает отлично. Спс.

[Haladdin]

Интересно, а может чувак на нашенском сервере играет?

[RenamedUser_29654]

LordCrusader (11 Окт 2010 - 12:43) писал:

Dear friend not only you need help, on this server we got almost 30000 players at least 1k write in support in same time^^ your payment is not most important of all so just wait

Ты немного не понял того,что ТС написал.Вот грамотный литературный перевод на русский:
"Я купил 10000 золота с помощью карты "Visa",но сделал ошибку и положил золото на свой второй аккаунт.Золото было доставлено в течение 2 минут.Я связался с саппортом и попросил их перевести золото на мой основной аккаунт.Через 2 часа они попросили скриншот или письмо с информацией платежа.Я послал им информацию и получил золото на правильный аккаунт меньше чем за 10 минут.Вот что я называю словом "быстро".Я очень рад.Хорошая работа"

[anonym_BFKKFgwbqEMn]

InTank (11 Окт 2010 - 13:06) писал:

Ты немного не понял того,что ТС написал.Вот грамотный литературный перевод на русский:
"Я купил 10000 золота с помощью карты "Visa",но сделал ошибку и положил золото на свой второй аккаунт.Золото было доставлено в течение 2 минут.Я связался с саппортом и попросил их перевести золото на мой основной аккаунт.Через 2 часа они попросили скриншот или письмо с информацией платежа.Я послал им информацию и получил золото на правильный аккаунт меньше чем за 10 минут.Вот что я называю словом "быстро".Я очень рад.Хорошая работа"

Они только недавно открыли услугу по блокированию второго аккаунта и мгновенному переводу денег Иначе пришлось бы ждать 3 дня

[cssm]

Интересно, а если б тоже самое, но на русском? Тоже за 10 минут бы сделали?

[anonym_BFKKFgwbqEMn]

cssm (11 Окт 2010 - 13:23) писал:

Интересно, а если б тоже самое, но на русском? Тоже за 10 минут бы сделали?

У меня перевели 

[VoronS]

Щя все кто пишет в саппорт переведут свои запросы на не русский, пошаманят с прокси и как говорится With best regards, your Vasia Pupkin  

[bPhoenix]

На самом деле мы не делаем разницы от того, на каком языке написан запрос. В рабочие дни, рабочее время задержка в ответе у нас не более 30 минут. Естественно в выходные и в ночь она значительно больше, в ночь, потому что мы спим, в выходные дежурит один сотрудник, не справляется с потоком обращений по фин.вопросам. А на вопросы, связанные с финансами отвечает только фин.соппорт, обычный 24/7 саппорт их не имеет права трогать.

В дальнейшем, мы планируем ввести круглосуточную поддержку пользователей по фин.вопросам, но вопрос упирается в квалифицированные кадры, которые не так и просто найти.

[VoronS]

bPhoenix (11 Окт 2010 - 13:47) писал:

На самом деле мы не делаем разницы от того, на каком языке написан запрос. В рабочие дни, рабочее время задержка в ответе у нас не более 30 минут. Естественно в выходные и в ночь она значительно больше, в ночь, потому что мы спим, в выходные дежурит один сотрудник, не справляется с потоком обращений по фин.вопросам. А на вопросы, связанные с финансами отвечает только фин.соппорт, обычный 24/7 саппорт их не имеет права трогать.

В дальнейшем, мы планируем ввести круглосуточную поддержку пользователей по фин.вопросам, но вопрос упирается в квалифицированные кадры, которые не так и просто найти.

За разъяснение спасибо.

А ТС огромное спасибо, за редкую благодарность представителям игры, да ещё и человека из-за бугра. Пример надо брать, а не ныть на форуме про то что чего у него там не работает и лагает! Даёшь положительные отзывы, потому как не забывайте, что многие потенциальные игроки, кроме красочных заявлений на оф сайте перед инсталлом игры еще и форум читают, а там что ему приятней было б видеть: десять постов с благодарностью или десять постов с вайном про балансер, арты и лаги с телепортами в придачу как это я не пробил?

[RenamedUser_368296]

Цитата

Интересно, а может чувак на нашенском сервере играет?

Пользователь действительно был зарегистрирован на русском сервере. Его запрос стоял очередным в обработке, поэтому получилось среагировать моментально. Но все равно приятно получить хороший отзыв и тем более от англоязычного игрока

Цитата

Интересно, а если б тоже самое, но на русском? Тоже за 10 минут бы сделали?

Еще раз повторюсь, что запрос поступил на русский сервер в наш фин. саппорт. Реагируем в зависимости от нагрузки, но стараемся в течение 10-20 минут.